保障物资供应促生产。牙克石热电厂克服重重困难，分批次采购口罩、温度计、喷雾器、消毒液等防疫物资，同时为每位职工配备洗护用品，并及时进行发放。在了解到口罩紧缺后，市医院和辖区办事处向企业伸出援助之手，及时解决企业口罩紧缺情况，为生产一线职工正常工作提供强有力的保障。
保障优质服务促营销。牙克石热电厂积极打通与热用户的“一公里”，充分利用微信、客服平台，智能远程办公手段，加强与热用户沟通协调，为热用户提供优质、高效的供热服务，根据疫情防控要求，针对疫情期间缴纳热费实际困难问题，及时开通了线上缴纳取暖费系统，通过微信公众号、工行网银、建行网银等线上平台，进行热费缴费、业务预约办理等工作，并根据华能呼伦贝尔公司统一要求，免收2019—2020取暖期热费违约金，避免热用户因疫情影响缴费和不必要支出。
