（通讯员 王漪然）5月19日，市民彭阿姨将一面写有“拾金不昧，真诚服务”的鲜红锦旗送到了兰州公交集团第二客运公司一车队西客站站房内，她此行的目的是要当面感谢31路驾驶员张世明及调度员崔丽雯。
据彭阿姨回忆，2022年5月14日下午，她乘坐31路车回家，随手将装有价值6000元手机的红色手提袋放在公交车座位旁，下车时也没有注意，直到小区门口需要扫码进入时才发现手提袋不见了。没有手机不但小区进不去，也无法和家人取得联系，这可把她急坏了。无奈之下，抱着一线希望，她想到刚刚乘坐过31路公交车，决定去找一找碰碰运气，并在路上借了部手机拨打了“12345”民情通服务热线寻找手机的下落。
调度员崔丽雯接到公交运营指挥中心的通知后，第一时间在31路微信群内发消息，告知每位驾驶员在自己车上认真寻找。没过多久，2513号车驾驶员张世明提着一个红色手提袋走进站房，两人确认袋子中的确放着一部手机。驾驶员张世明心想，“现在疫情形势严峻，很多场所都需要扫码登记，没有手机很不方便，估计失主一定很着急。”随后把手机交给了崔丽雯，让她妥善保管，等失主来取。
没过多久，只见一名满脸焦急的阿姨敲响了调度室的门，说明情况后，这才知道面前这位阿姨正是刚才的失主。调度员崔丽雯核实了彭阿姨的身份后，为其办理了认领手续，还不忘提醒彭阿姨，“以后出门在外一定要保管好随身物品，务必在下车时拿好自己的随身物品，以免丢失物品带来不便。如果发现物品丢失，请第一时间拨打12345，我们会尽最大能力找回遗失的物品。”
彭阿姨拿着失而复得的手机，激动之情溢于言表。她对着亲切接待她的调度员说：“谢谢你们，你们公交人这种拾金不昧的精神和认真负责的工作态度让我真的很感动，当时我在下车时看到车上还有很多乘客呢，真以为找不到了！以前也曾在报纸、电视上看到过公交司机把捡到东西还给老百姓的事，没想到这次还真遇到了好心的司机，今天没有见到司机师傅挺遗憾的，你一定要再帮我跟师傅说一声谢谢！”临走时，彭阿姨说一定要做一面锦旗来感谢他们，要用实际行动为这种品德高尚的行为“点赞”。
张世明和崔丽雯，是无数个平凡公交人的缩影，他们拾金不昧、认真负责，用真心为市民服务，在平凡的岗位上诠释着自己的价值，更传播了文明公交的新形象！
