顶级硬件配置下，凭借出色的外观设计，创新全视曲面屏，以及虹膜识别、IP68级防尘防水等黑科技加持，三星Galaxy S8/S8 成为智能手机市场今年上半年当之无愧的机皇，俘获了诸多用户的芳心。不过对于智能手机行业而言，三星今年带来的不只是智能手机科技水平的提升，还有一项可以用”无价之宝”来形容的突破，那就是为中国市场本土化量身定制的三星专属管家服务。
2016年智能手机市场的主要变化之一，便是中高端智能手机销量的猛增。没错，在消费升级的大环境下，消费者对智能手机的需求也在悄然发生改变，从最早的只要只智能手机就好，到要支持4G网络，再到如今更倾向于中高端智能手机，消费者的需求已经逐步成熟。这种成熟的表现则是消费者不再只是盲目的追求硬件参数、性价比，而是更看重产品的使用体验，以及售后服务。而作为正在深耕中国市场的一家国际巨头，三星则及时洞察了智能手机市场用户需求的改变，率先在售后服务方面采取行动，开通了专属管家服务。
三星专属管家服务与普通售后服务究竟有什么不同？
以往，智能手机等产品的售后服务大多只是简单的三包服务，在购买XX日内如遇质量问题可以进行退换货、X年内提供整机或主要部件质量问题保修服务……部分品牌为了彰显对售后服务的重视，也都推出了增值服务。但是一方面这些增值服务是收费的，相当于是用户花钱买了一份保险，如果在使用期间手机没有出现问题的话，这笔钱相当于白白给了厂家，比如碎屏险；另一方面，这些增值服务可能包含了一些对手机使用过程中为用户提供X年的专家电话技术支持服务，帮你解决软件使用问题，同时也提供了额外硬件保修服务，但是要知道，这些延保的前提是产品遇到的需要是自身质量问题，在维修前售后服务点会对产品问题进行检验，一旦确定是人为问题，那么即便你买了增值服务，也是需要为本次维修再付费的。而且让很多消费者头疼的是，到底是不是人为损坏，厂家说了算，又遇上现在智能手机主要配件一般都价格昂贵，甚至很多朋友遇到过维修一个故障所用费用相当于2/3手机售价的问题。
而三星专属管家服务则不同，首先三星Galaxy S8|S8 在售后方面为中国消费者提供专属管家服务，将一种彻底有别于一般意义的售后服务提供给广大消费者。三星专属管家服务目前为免费申领，申领成功后可以贴心的为Galaxy S8|S8 用户提供了6个月的优惠换屏服务以及多种电池售后保障。用户自开通专属管家服务次日起6个月内，当手机遇到意外导致屏幕受损时，仅需500元就可以享受一次屏幕更换服务;用户自购买之日起开通服务次日起12个月内，可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改善手机运行状况和电池续航问题;当电池出现性能故障时,将免费提供更换电池服务。而自开通服务次日起18个月内，用户还可享有一次建议零售价5折电池更换服务。同时还为用户开通了24小时热线以及绿色通道，更高质量，更快速度的服务，让用户的专属感得以真正实现。
也就是说，三星专属管家服务目前不仅不收费，而且在享受三包政策基础上，对人为造成的手机手机屏幕受损，也可享受一次专属管家服务带来的额实惠，要知道手机屏幕不仅是易损件，而且还是整部手机中成本最高的部件之一。对于电池这样会随着手机使用而老化的易损易耗件，三星专属管家也提供了性能检测和5折更换服务。从中可以看出三星对用户痛点的深度调查，完美解决了消费者对手机屏幕和电池两大易损易耗件的担忧。
除此之外，三星专属管家服务还提供上门回收旧手机服务，并获得额外旧手机回收补贴；VIP专项出行大礼包，可以说的机场免费停车特权、机场贵宾厅特选、86国和地区免签证服务费特选等多项专属服务。在众多特权服务之下，给用户带来的真的是一种与Galaxy S8手机同量级的高端体验。
为什么说三星专属管家服务是“无价之宝”
一项售后服务而已，为什么燕山派敢说三星专属管家服务是“无价之宝”呢？我们不妨先来算一笔账。
