1）步骤：找到扫描入口
2）预期结果：用户可以顺利找到扫描教辅入口即「扫描仪读卷」
3）实际问题：绝大部分用户可以顺利找到入口；个别用户选择「日常练测」（2/12 都是教研）
- “老师直接点击日常测练，新建练习，找不到教辅入口。（反馈：因为说是作业场景，所以第一反应点击了日常测练）”
- “在大首页认为扫描应该在学情前面，因为是先扫描后看到学情”
4）问题点：用户理解场景需求是要完成一场练习，认为在「日常练测」中可以完成任务
5）影响因素：用户受背景描述影响
6）用户建议：“老师可能存在帮助其他老师扫描，不知道是哪些班级。建议默认发布到全年级，或是扫描后确认一下班级是哪几个”
7）问题类别：易用性问题
8）优先级评估：P1
得出结论：考虑是否要在【新建练习】中增加扫描教辅入口 ，先不加，再看反馈。
2. 可用性量表
使用SUS可用性量表来进行量化，在可用性测试结束后，用户快速完成各个题目，不进行过多思考。
整个问卷共10题，每题5分，奇数为正面描述，偶数为负面描述。填写之前不要进行总结或讨论，应当要求用户快速完成各个题目，不要过多思考，如果用户因为某些原因无法完成其中某个题目，就视为用户在该题上选择了中间值。
计算SUS得分的第一步是确定每道题的转化分值，范围在0-4。
对于正面题（奇数题），转化分值是量表原始分减去1（Xi-1），对于反面题（偶数题），转化分值是5减去原始分（5- Xi）。
所有题项的转化分值相加后乘以2.5得到SUS量表的总分。所以SUS分值范围在0-100，以2.5分为增量。
将得到的SUS的原始分数，对应到下图表格，即可得到产品的可用性程度。
经历多次实战经验，对于可用性测试的注意事项总结三个重点：有目的性、可以灵活运用、持续测试。
1. 有目的性
可用性测试可以帮助团队优化体验路径，明确用户使用产品时的体验感受；帮助设计师进行设计验证。
2. 灵活运用
完整的可用性测试从筹备到进行，从任务到结果，每一个细节都需要考虑到位，在过程中尽量保证流程规划清晰，文档整理完整，分工明确到位。
一说到这里很多小伙伴就会望而却步，觉得自己公司没有专业用研团队、招募不到测试者、申请不下来被测试者到酬金和礼物……
其实也可以灵活运用可用性测试，在没有条件进行专业可用性测试时，可以在设计过程中多次使用简易可用性方法，只要能解决问题就可以。只要了解一些必要的注意事项，产品经理和设计师也可以自行完成简单的可用性测试。
比如这次可用性测试中，就是由产品经理和设计师发起配合，一起担任观察员或主持人，在对测试反馈的问题进行优化的过程中，也是团队通力合作，推进迭代快速进行。
3. 持续性的
可用性测试不是进行一次就结束的一场表演。而是结合产品进展情况，可持续实施的一种有效的快速验证方式。
可以在设计过程中进行简易可用性测试，节约成本，并且面对简陋的原型用户更愿意大胆评论给出结语。
不过简陋的测试原型会使用户没有办法真正完成整个操作，一些设计的细节测试不到，建议在设计过程中进行多次简易可用性测试。在新产品上线后或者重要功能上线前进行比较正式的可用性测试，发现细节层面的问题。建议周期性进行可用性测试，取得一些结果后立即应用于产品，隔段时间再次验证，形成良性循环。
我们日常工作会接触大量设计方法论，可用性测试只是其中的一种，只是简单地了解这些方法论的概念是远远不够的，需要不断进行实践，在事情上不断磨练积累经验，才能真正体会到这些设计方法的魅力。
并且在工作中也要学会灵活运用理论方法，更容易达到事半功倍的效果，长此以往不断实践打磨，形成自己的一套工作方法。
参考文献
- https://mp.weixin.qq.com/s/ZLx4BYsZToWuq49whf2dqA
- 教你如何进行可用性测试
- https://mp.weixin.qq.com/s/65j8kuahKeQg0zfmatvF4A
- https://mp.weixin.qq.com/s/9Saf7NyEODWDw8oArULIpg
- https://mp.weixin.qq.com/s/QMgzae_aAAPNNrGNhsUKsw
- https://zhuanlan.zhihu.com/p/159871425
- http://www.woshipm.com/ucd/9748.html
- 深度总结可用性测试（上）：远程可用性测试
本文由@郭大毛毛设计笔记 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
,
