8月26号，罗女士提了一辆沃尔沃S90新能源轿车。她说当时新车连不上网，4S店让她开回去停24小时，问题就可以解决。她照做了，可问题依旧。
罗女士：“提车的时候就连不上网，他们也检修了，维修部也过来说调整，检修完了以后说开回去24小时要停，就是不启动24小时，然后就可以连上网。”
罗女士表示，当时她半信半疑，就留了个心眼，拍了跟4S店工作人员沟通的视频。
罗女士提供的视频：“车子开回去之后有问题，过24小时后还是没弄好或者怎么样，网络什么还是不行，那就根据国家三包政策，该修修该退退。”
罗女士说，新车开回家后，停了24小时，问题还在。8月30号，她把这辆沃尔沃S90开回到杭州滨江的中沃4S店。
罗女士：“说两个小时能整好，我就去吃饭了，回来后就拆成那个样子，就说找不到问题。（拆哪里了？）中间这个位置和那个侧面。”
罗女士的车停在店里，内部已经复原。车上放着维修工单，显示开单时间是8月30号，上面写着：车辆无网，时间对不上，手机配对提示技术取消。
罗女士：“我一个新车，刚买的就拆成这个样子都找不到问题，我觉得要么退要么换，他们的态度就是你等一下，你等一下。”
