编辑导读:你问一个门外汉,S2B2C是什么,他可能连名字都念不顺。其实,这个概念就连行业内的人也未必完全清楚。S2B2C是B2C走向C2B的过渡模式,在满足消费者需求和技术的状态下,属于S2b2c模式下的新零售。听着是不是很绕?本文作者对这个概念进行了解析,希望对你有帮助。
2012年,阿里巴巴提出C2B(Customer to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务)模式,认为是对传统工业时代B2C模式的最根本颠覆,是新商业创新最重要的工作。C2B的大规模兴起是互联网重构整个商务的全链路,商业网络从传统的供应链走向网络协同的商业范式革命,然而完成这个革命依然任重而道远。
因此,阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2b的概念,即一个强大的供应链平台(S),与千万个直接服务客户的商家(b),结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台,在2018年到2023年这5年里,S2b将会是一个新的领先商业模式,并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来;
S2b2c简要:
S2B2C是B2C走向C2B的过渡模式,在满足消费者需求和技术的状态下,属于S2b2c模式下的新零售;
模式图例解析
电商平台负责搭建,并提供:供应链、仓储、物流、售后服务等,(小B,商户)通过邀请机制进入电商平台入驻之后,即可完成开店、销售,最终实现盈利;(可以看做类似社交媒体的商品橱窗,但不同的是,无需自行寻找货源,仓储,售后等……)
支持零售 批发共存模式:
B2B2C多用户商城主要面向中高端企业级客户,打造支持自营 招商入驻经营模式的电商平台(类似京东、天猫的经营模式),创新模块化设计整合运营商,城市站点,供货商,批发商,入驻商,分销商,门店于一体,各个模块可自由拆分组合,可以让商家在这个电商多样化的时代下随时调整运营方案;同时支持零售、招商、在线批发、订货、分销的电商平台,帮助快速高效启动网上批发订货生意和零售生意,并提供商品、订单、会员、交易支付、物流配送等一体化管理,完美实现商家”分散经营、集中管理。
S2B2C方案模式图(部分)
S2b2c商业系统拆分:
- 商城系统:基于地理位置的购物APP,连通线上线下,基于大数据分析和智能推荐,为C端用户提供高价值的服务,国内做得比较成功的有美特好集团全球蛙、盒马鲜生;
- 营销系统:提供SAAS化工具,支持主流促销策略和分销渠道管理,管理营销计划和评估跟踪执行效果;
- CRM: 集S2B和B2C一体化的CRM系统,为S和B端提供完善的客户管理和服务支持;
- 收银UPOS系统:覆盖线上扫码、移动APP、线下POS机等多种支付方式,灵活的支持各种交易场景;
- 进销存系统:基于数字化平台的核心业务,商品、订单、库存、补货等全流程管理和实时监控;
- 结算系统:应收应付一目了然,结算信息实时处理,信息透明化、层级化操作;
- 仓储管理系统:提供出入库、库位管理、分拣、调拨、盘点等信息化工具支持;
- 物流管控系统:智能路径规划,实时追踪商品运送路线,获取最新状态;
- 门店配送系统:提供“最后一公里”的配送计划,实时掌控配送状态;
- 金融平台:门店和用户信用管理,支持供应链金融和消费金融;
- 数据分析系统:基于大数据,分析销售数据、用户行为,对每个顾客打标签、智能分组、预测销售趋势,增强销售能力和用户体验;
- 专业化智能客服: 集咨询、智能问答等于一体的智能客服