1、一个人的成功 ，约有15%取决于专业知识，85%取决于沟通能力。（15专业知识 85沟通能力=100）
2、企业管理者70%的时间用在说话上。
3、未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效沟通。
4、世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。（沟通能力）
5、倾听是上下级沟通的开始。（先听后说）
6、重要的领袖人物，几乎全都掌握一种正在失传的艺术，那就是特别擅长与人作面对面的交谈。
7、管理即是管人。
8、管理是通过他人把事情办妥。
9、感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映。
10、言之有物，言之成理。
11、千军易得，一将难求。
12、集思广益，是人类最了不起的能耐。（先听后说）
13、一个成功的管理者的威信，80%来自情感方面，20%来自智慧。（80情感 20智慧=100）
14、在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式的奖励或众多的资格证及勋章都更有意义。
15、赞扬具有神奇的魔力，它不仅会带来快乐，更会带来无穷的力量。
每天进步一点点，希望能够帮助到大家，与此共勉！
