我市大力推进集中供热普及工程，城区集中供热普及率达到96.58%。图为施工人员现场查看施工图纸，以做好管沟开挖工作。
新城区启用集中供热“双热源”后，城区供热覆盖面积和供热质量大幅提升，冬季居民家中温暖如春。
为老城区集中供热提供服务的鹤壁盾安供热有限公司建立客服中心，接听群众诉求。
2019年，浚县城区首次实现集中供热，群众实现温暖过冬。
老城区集中供热解决了老旧小区居民冬季用热难题，居民屋内气温明显升高。
市淇滨热力有限公司为新城区集中供热提供服务。图为信息中心远程监控室里，工作人员紧盯屏幕监测管网流量数据。
□鹤报融媒体记者 范鑫 王帅
冬日的鹤壁，窗外寒风凌冽，室内却是另一番景象，学生们在暖意融融的教室上课，上班族在温暖如春的写字楼里办公，老人身着单衣喝茶看报……市民在享受冬日里温暖的同时，切身感受到集中供热的民生“温度”。
近年来，随着城区人口逐年增长，统筹推进城乡供热体系建设，发展与城市规模相适应的集中供热能力成为亟需补齐的民生短板。
乘着清洁取暖政策的东风，我市充分发挥现有集中供热热源能力，大力推进超低排放热电联产集中供热工程建设，为清洁取暖热源清洁化改造按下“快进键”。
3年来，我市集中供热覆盖面积快速扩大，新增集中供热覆盖面积2067万平方米，城区集中供热普及率达到96.58%。其中，新城区集中供热实现双热源，结束长期“小马拉大车”的供热格局；老城区集中供热在从无到有的基础上，供热面积扩大了8倍；2018年年底，浚县结束无集中供热的历史，至此，我市两县三区全部实现集中供热，25万余户居民实现温暖过冬。
热源清洁供应充沛
冬季取暖更环保更可靠
近年来，我市冬季空气质量状况受取暖季等因素影响，呈现明显下降趋势。经专家分析研判，燃煤散烧取暖产生的大气污染物已成为造成冬季空气质量下降、雾霾增多的主要因素之一。实施清洁取暖改造，大力发展超低排放热电联产集中供热既是国家的重大战略部署，也是我市冬季清洁取暖试点工作热源端清洁化改造的一项重要内容。
“集中供热，顾名思义就是由集中热源产生的蒸汽、热水，通过热力管网输送到千家万户，不但经济节能、安全环保，还能最大限度降低居民的取暖负荷、减少取暖支出。”市城市管理局党组*、局长牛海民介绍，我市煤炭资源丰富，辖区鹤淇电厂、鹤煤热电厂、同力电厂3座火电厂分散布局在新老城区、浚县和淇县之间，处于热源合理的供热半径之内；火电厂全部完成超低排放改造，烟尘、二氧化硫、氮氧化物排放达到火电厂污染物排放标准中最严格的限值要求；热源供热能力充沛，覆盖面积可达3500万平方米，这都为我市发展热电联产集中供热创造了有力条件。
近年来，虽然我市部分城区实现集中供热，但集中供热的普及率不高，随着城区面积不断扩大和采暖用户的增多，我市集中供热供需矛盾日益突出，加快城市集中供热设施建设迫在眉睫。
2016年，我市充分挖掘超低排放热电联产集中供热能力，启动实施了鹤淇电厂配套供热管网建设项目，即利用鹤淇电厂2×60万千瓦火力发电机组产生的高温蒸汽，经过热交换，再通过供热主管网将热水送往淇滨区南部、市城乡一体化示范区和浚县、淇县等地的小区交换站，解决了我市集中供热热源紧张的问题。同时引入同力电厂热源，面向山城区、鹤山区开展集中供热，结束了山城区、鹤山区没有集中供热的历史。
“俺小区由于位置偏南，建设时集中供热还没覆盖到，冬天只能依靠空调、电暖器取暖。去年，支线管网铺到了小区门口，小区也加快办理了供热入网手续，终于在11月15号享受到了集中供热，再也不怕冬天受冻了。”家住淇滨区美溪领郡小区的张阿姨说。
前几年包括水岸枫情、美溪领郡在内的淇滨区南部小区的供热问题是供热部门非常头疼的“老大难”。随着鹤淇电厂热源的接入，供热覆盖面积大幅增加，加之供热管网升级改造，新城区南部片区不少新建小区用上了供热质量稳定的集中供热。
通过3年来的集中建设，我市各城区集中供热面积得到不断扩大，特别是长期以来大量依靠散煤取暖的居民告别了烧煤取暖，用上了清洁可靠的集中供热，大大提高了环境效益和社会效益。
因地制宜统筹推进
城区和县城实现集中供热
民生是最大的政治，市委市政府心系群众冷暖。2017年，我市抢抓清洁取暖试点城市建设机遇，及时回应群众供热需求，推动我市集中供热工作不断取得新突破。
为统筹推进新老城区集中供热均衡发展，减少燃煤散烧对环境带来的影响，分管市领导多次到老城区调研、协调，推动老城区集中供热工作加速推进。结合老城区实际，我市在充分调研论证的基础上，确定了以热电联产集中供热为主、鹤壁集片区及供热管网覆盖不到的地区采用空气源热泵等分布式能源集中供热的清洁供热技术路线。
“哪儿有需求，我们就把热力管网铺设到哪儿。”鹤壁盾安供热有限公司总经理姚军威说，老城区居民小区老旧且分散，不少住户远离集中区，往往铺了几百米管道，才能接上一栋楼。在市政府的大力支持下，供热公司积极履行社会责任，不惜成本，只要楼房有居民居住，供热管网就铺到群众家门口。
目前，我市老城区供热覆盖面积达到650万平方米，各小区供热管网建设均已按时顺利完工，冬季时用户可直接从楼道热力预留阀门处对接室内采暖管道进行取暖，成功解决了老旧小区居民冬季用热难的问题，也为群众提供了清洁环保舒适的居住环境。
2018年11月，浚县及鹤壁东区集中供热项目开工建设，供热主管网下穿京广高速铁路、京港澳高速公路，向东与浚县集中供热主管网连接，形成长约30公里的供热长输管线，解决了鹤壁东区及浚县未来约1100万平方米的供热需求。
经过1年多的建设，浚县集中供热工程供热管网已铺设完成约32公里，覆盖供热面积达到400万平方米，2019年入网面积达到104.3万平方米。燕山丽景、铂金国际、东方嘉园、中正上园、永定春天等小区实现集中供热。
经过3年来的不断努力，我市目前共有热电联产供热企业6家，热源热泵供暖企业7家，两县三区（功能区）均已实现集中供热，其中城区集中供热普及率达到96.58%。这只是我市加快集中供热管网普及工程的一个缩影。
我市在清洁取暖工作中还探索出了不少好经验、好做法。如针对鹤山区北部片区距离热电厂较远，小区分散、入住率低、建筑保温较差等实际情况，探索采用“小集中式”清洁能源供热系统，即在相对集中的社区群或单独的小区内建设能源供热站，供热站的介质（热水）通过输送管网直接输送到室内末端（暖气片或风盘）。
“跟热电联产集中供热方式相比较，“小集中式”清洁能源供热系统既不用二次换热，又省掉了二次管网建设，最重要的是避免了长距离输送管网的热能损耗及二次换热后的热效率降低等问题，保证了供热质量。”市城市管理局副局长李丹军介绍。
提高供热服务质量
群众用暖省钱更省心
“以前冬天光是买煤球就得一千五六百块钱，现在4个月的暖气费才1200多元，能省好几百块钱呢！”家住山城区朝阳街东段木材公司家属院的尚大娘笑着说，她也有过集中供暖开口费高不高、管道老旧采暖效果好不好等顾虑。在相关部门对政策、用暖知识的大力宣传引导下，她逐渐转变了观念。
“眼看着管网铺到了家门口，这是政府给咱老百姓送温暖来了，哪有不用的道理？”尚大娘告诉记者，自从用上暖气，再也不用操心倒腾煤球煤渣子的事儿了，家里环境也变好了，还养了几盆绿色植物。
采用集中供热的费用是便宜了还是贵了，这是老百姓最关心的问题。为提高老城区居民用热积极性，我市相继出台了一系列优惠政策：一是节能减排、大气污染防治和清洁取暖等专项资金向老城区及供热企业倾斜，减轻地方政府负担；二是政府和供热企业共同分担部分费用补贴居民，老城区居民供热设施建设费调整为每平方米25元。
有了暖气，供热服务也要跟上。
近年来，我市加强和规范新建换热站图纸审核、验收程序，严把工程建设质量关。同时，扩大GPS、管网探伤等先进技术在供热主管网建设中的应用，极大地提高了管网建设质量和管网运行的安全性。继续加大无人值守站的建设力度，90%的换热站实现了远程自动监控。
每年的采暖季是一线热力工人最忙碌的时候，其实供暖季结束后的任务也很繁重，等待他们的是对所有供暖设施及管线开展长达2个月的检修及维护保养工作，以实现“冬病夏治”。
“检修维护工作点多面广，检修人员爬楼梯、下深井、进换热站，扎根检修一线，来不得半点儿马虎。”市城市管理局公用事业科科长肖慧介绍，最近的供暖季结束后，我市各供热企业对供热设施开始全面排查，特别是对换热站和阀门等易损部位进行专项维护维修，更换老旧阀门，清洗整理换热机组。此外，通过全面落实供热管网定期巡查制度，开展安全隐患排除工作，处理管网被占压等问题。针对一些老旧小区的老化管网和换热站存在安全隐患的问题，我市各供热企业还将更换老旧管网，以解决跑冒滴漏、热耗大等问题，不断提升供热设施保障能力和水平。
每年九、十月份都是城区居民集中缴纳暖气费的时间。为了避免高峰期用户缴费扎堆儿，市淇滨热力有限公司早在2017年就开通了银行代收、物业公司代收、收费大厅缴费、网银缴费等缴费渠道。收费大厅还延长了缴费时间，节假日也不打烊。
“不仅仅是缴费方便了，故障报修、家里供暖设备改造等服务也非常快捷。”市民郑常平说，去年冬天家里暖气包漏水，自己又在外地出差，家中只有老人和孩子，抱着试试看的想法给热力公司打了电话，对方很快就派维修师傅上门处理了，还不收费，让人心里感觉热乎乎的。
“北方清洁取暖试点城市建设的3年，既是我市集中供暖面积大幅提升的3年，也是供暖服务提质增效的3年，下一步我们将继续做好集中供热管网普及工程，不断提升供热能力水平，让群众感受到更多的获得感、幸福感。”牛海民说。
策划、统筹：尹新婷 王帅
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