2019年是雪铁龙品牌创立的100周年，但这样一个百年品牌近年来在中国市场则遭遇了困境。今年东风雪铁龙以百年为契机在产品、技术以及服务层面做出全面升级，争取早日让其在华发展重回健康发展。在9月5日开幕的成都车展上，东风雪铁龙正式发布了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺。
东风雪铁龙品牌部萧逸飞在与网上车市沟通时表示：“雪铁龙创始人安德烈·雪铁龙在品牌创立之初就曾说过，我们卖的不仅仅是产品更是服务。今天，为了让客户在买车和使用过程中有更好的一个体验，推出升级版‘家一样的关怀2.0’品牌全新服务承诺”。除了服务的升级外，东风雪铁龙产品与体验也在不断的升级当中，未来每年至少将在华推出一款全新产品。
服务升级 推“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺
全新升级的“家一样的关怀2.0”品牌服务承诺，围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，提出了八项无忧承诺：1、常规保养2小时内完成，逾期不用付费；2、交车前经过三级质量检查，并免费清洗车辆；3、维修项目及变更提前告知并得到用户确认；4、车辆更换的旧件展示给用户；5、结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿；6、7天可退换车；7、24小时救援服务；8、质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。
