各位装修公司的朋友们晚上好,我是佳雯。
大家都知道,当业主在报价器上留电话以后,就能收到这样一条含有装修报价以及公司联系方式的短信。
但基本没有业主会主动打电话,还是要靠装修公司主动去联系客户,大家也会第一时间去加到业主微信,进行下一步沟通。
可是有不少装修公司反馈,在加业主微信这个环节,流失率非常高,也不知道该怎么从中找到原因,去提升这个通过率。
那么今天,就来跟大家好好聊聊这个提升加好友通过率的话术和技巧,帮助大家提升好友率。
一、优化加好友话术
装修公司在获取到业主电话时,一般的做法都是搜索好友直接添加的,但由于你是陌生好友,被拒绝的几率较大。
好一点的做法是,加好友的时候加上话术:
“我是XX公司的设计师,可以加下微信,有任何装修问题可以随时咨询,放心我不会打扰您。”
但其实更聪明的话术是这样的:
“无论您找谁装修,我这里都有一本装修指南,里面详细讲解了每个装修环节的步骤,装修避坑知识。还有当地各建材品牌的价格和购买地址,有需要我可以发您微信。”
或者你也可以把加微信的话术变成发短信,短信内容参考如下:
“很抱歉给您发短信,打扰到您,但是今天我不是来推荐我们公司也不是邀请您来看装修的。
我做了一本装修指南,里面详细的介绍了每个装修环节的步骤。
还不带任何偏见地详细介绍了:当地的建材商地址电话、价格参考,以及各种装修避坑知识。您有需要的话,可以回复1,我稍后微信发您。 ”
然后你只需要在这个电子版装修指南里做做文章就可以了。
比如在里面的干货内容中插入小部分自己的广告:
以高品质施工标准对标自己的工地案例,讲解施工流程、施工工艺,潜移默化地获取客户信任。
里面的建材商家最好选择自己长期合作的,相互引流,也能帮你起到一个口碑推荐的作用。
二、打造好的微信形象加好友时,除了验证消息,客户还能通过你的微信形象去判断是否要加你为好友。
所以打造一个好的微信形象,也是提高加好友通过率的重要手段。
头像:
建议用本人真实头像,增加信任感,可以是形象照、生活照,不一定要高大上,但一定是充满正能量的。
不建议:使用卡通类、网图、或是宠物作为头像,容易混淆,不容易被记住;
昵称:
建议真实名字 装修顾问/咨询/装修风格推荐/XX装饰,这是最简单的命名方式。
如果不想用真实名字,也可以用朗朗上口的小名或是英文名,加入自己的特色,让客户好记住。
起这些名字,是为了让你加好友、和客户沟通、对外社交的时候,别人能一眼识别你是做什么的,知道你是专业的,可以找你咨询。
不建议名字上加AAA、手机号或是其他无关字眼,以为这样就可以将自己排在客户通讯录前面。
实际上客户已经知道这是大多数销售人员的套路,已经有抵触心理,在加好友时,看到这样的字眼也会更容易拒绝。
个人介绍:
一个好的个人介绍有以下特点:身份 人设 价值 广告位。
简单讲就是告诉别人你是做什么的,自己是怎么样的一个人,能提供什么价值,最后就是自己的广告。
例如:
xx装饰设计师,喜欢跑工地,专注装修7年,服务过219个业主,能帮你解决9成装修疑问
▲个人介绍示例
朋友圈封面:
封面图是最好的广告位,因为不管是否是好友,都可以看到你的朋友圈封面。这里可以放很多的内容,但不能太杂太乱。
封面图要抓人眼球,塑造品牌,这个地方就可以把自己的装修业务和装修实力展现出来。
想要提升好友率,就要先给客户提供价值,再通过打造真实可信的形象赢得客户信任感。
以上提到的装修指南,后续我们的运营老师会制作一本电子版【装修指南】作为模版,可供大家直接套用去获取业主和提升好友率。
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