客舱广播宣传:2019年2月至今,在昆明进出港的每个航班上,广播打卡享休息室免单的活动,针对全体乘坐昆航航班旅客进行推广。
六、效果反馈
截至2019年8月31日,共36990名旅客引流至昆明航空尊享阁休息室,日均引流旅客137人,其中28350位旅客购买了尊享阁暑运特价休息券,日均完成105张休息券的售卖工作,日均非航收入8190元,活动共计非航收入1438866元。
七、项目总结
1、服务项目通过持续深度研发,结合市面上各类商家的优惠、游戏活动,开展展成有个性、有趣味的打卡免单活动,让旅客打发无聊的候机时间的同时得到实实在在的优惠;
2、服务产品的创新根本目标是创造差别,通过差异化的创新服务来形成在旅客认知中的品牌个性,形成清晰的特色感知;
3、通过商家之间的强强联合在各商家原有客源的基础上进行资源置换、共享,将各商家的顾客引流至尊享阁后,又进一步通过层层递减的价格及游戏易引人围观的特点吸引客流量,进而通过售卖优惠休息券的形式实现非航收入的提升