如何暖心服务,怎样做到有温度的服务

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-30 07:37:25

临沂龙腾小学 周航羽

如何让暖心服务走进线上课堂,落实到每一个家庭每一名学生身上?一线教师,特别是班主任应发挥不可替代的作用。作为一名班主任,外加语文教师,谈一谈我的想法。

线上学习,班主任失去了用眼神管理一切的便捷和优势,失去了对课堂学习全面掌控的能力,师生隔着屏幕,各有心事。老师的脑子里是平时那些偷懒耍滑的学生正在放飞自我,越想越担心,越想越生气;学生的心里嘀咕着老师又会想出什么样的惩罚办法,就会担心出丑,担心受惩罚。这样下去,师生拉锯,彼此心累,课堂效果什么样暂且不说,师生关系和家校关系都会蒙上阴影,产生问题。

我们都建议家长对孩子放手,培养孩子的自律自强。其实,老师们,不如就从我们开始,学会放手,放轻松,慢慢来。

首先,调整心态,教师应该自我归因。学习是循序渐进的过程,我们不能妄想学生一口吃成个胖子,给他们时间;不用猜疑和惩罚对待学生,给自己空间。课堂教学效果跟老师的教学设计有很大关系,所以生气之前,我们不如先把课备好,备好课很简单:目标明确,有互动。

其次,创新评价方式,对学生有期待。课堂师生互动,是最直接有效的评价时机。我们提问学生的目的一定先摆正,是让学生展示的,一定不是为了为难他,更不是让他出丑的。线上课堂,大家看不见彼此,相对线下课堂,学生状态比较放松,教师在直播时,提出的问题简单,如果选用让学生在对话框中回答问题的方式,学生们一定会相对活跃,这时的老师如果抓住时机,念着学生名字和回答的内容,并给予肯定和简单指导,学生的积极性将会得到激发,那种被点名表扬的存在感,而且还被家长听到的成就感,是学生下次积极回答问题的强大动力。当我们采用视频直播时,提问到的学生被万众瞩目,老师对学生的评价要自然 、亲切,要充满期待。“好久没听到你的声音了”、“你今天很精神”、“这几天读了哪本书?”“你书房很整洁”等类似的开头语,会让学生感受到线上课堂的温暖,感受到老师对他的关怀。如果有表现不积极或者懒散的同学,老师也不必大惊小怪,上纲上线。“某同学,最近有点飘啊”、“手机被劫持了吗?”“某某同学没上线,我猜她在面壁思过,下了课我去拯救她”等类似的调侃替代惩罚,轻松而不失幽默,不仅不会掉粉,还会使课堂更加活跃而且具有吸引力。

第三,关注特殊学生,班主任应该做有心人。班级中的特殊学生,像是比较内向的、家中发生变故的、学习能力稍微差一点的,都应该是我们线上课堂重点关注的人群,教师温柔的提醒、中肯的指导、真诚的肯定,线上课堂就能真正变成师生沟通的桥梁,让教育真正走入学生的内心。教师还可以抓住特殊天气、特殊的直播地点、突发状况跟学生拓展交流。今天下着雨,我们班早读刚好读古诗,看到外面春雨绵绵,直播结束前我让同学们看着窗外的春雨,说说会联想到哪首诗词,同学们诗兴大发,争抢着背了几首春雨的诗,我又让同学们课下静心感受,体味作者当时的情感与心境,同学们高兴地答应了。当我们把学习融入学生的生活,学生就能真切地体会到生活处处充满学问。我们学做有心人,学生就会变成有心人。

线上教学的本质是教学,教学不分地点不分形式,但是好的教学一定是教师教育思想的呈现,而这教育思想才是教师立身之本。对学生的教育应该是用一颗热情的心,把无微不至的关爱时时送到每个学生身边,以真挚的情感走进学生的心灵世界。让他们在学习过程中体验到老师对他们的关怀,感受到努力得到的肯定,体验到学习的快乐和成功。

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