(截自顺丰集团公众号)
因而如今的它们只能将服务升级放在商家端,优先保障大客户的体验。接入抖音“音需达”,也只是它们的一次试验。在今年双十一的业务高峰期内,如果送货上门对于自身履约能力的影响不会太大的话,它们才有可能考虑进一步提高末端消费者的体验。
总而言之,今年的双十一,对于各家快递企业来说都是一次大考。谁的业务水平更高、用户体验最好,都会在大促结束后一目了然。
作者 | 李松月
,(截自顺丰集团公众号)
因而如今的它们只能将服务升级放在商家端,优先保障大客户的体验。接入抖音“音需达”,也只是它们的一次试验。在今年双十一的业务高峰期内,如果送货上门对于自身履约能力的影响不会太大的话,它们才有可能考虑进一步提高末端消费者的体验。
总而言之,今年的双十一,对于各家快递企业来说都是一次大考。谁的业务水平更高、用户体验最好,都会在大促结束后一目了然。
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