2019年7月14日，辉县的张先生从当地带着30多名学生和老师到郑州，准备到锦艺城海洋馆游玩的时候，在门口却被保安拦下说啥都不让进。锦艺城海洋馆的“马总”出示了一份《暂停新乡地区专用票接待和对新乡地区市场整顿的告知函》，凡是新乡市范围内，持由新乡鸿雁国际旅行社有限公司代理的门票都暂停接待。
原来，今年6月30日，长垣县的两名游客拿着从锦艺城海洋馆长垣县门票渠道商买来的门票，带着身高超过1.5米的孩子来该海洋馆游玩，因为没有携带户口本无法证明亲属关系而被拒之门外。随后双方发生争执，游客把事情反映给了当地媒体，锦艺城海洋馆认为媒体的报道影响了他们的声誉，所以下达了这份《暂停新乡地区专用票接待和对新乡地区市场整顿的告知函》，对新乡地区市场进行整顿，并暂停接待所有持新乡市门票代理商和渠道商带来的游客。
根据记者了解，2018年11月13日，新乡市鸿雁国际旅行社有限公司与郑州锦荣海洋科普有限责任公司签订了锦艺城海洋馆门票代理合作协议，协议约定锦艺城海洋馆新乡地区门票由新乡鸿雁国旅独家买断，费用为38万元/年，有效期从2018年11月13日至2019年11月13日。
张先生是新乡鸿雁国旅锦艺城海洋馆门票的辉县渠道商，他说从2018年11月中旬至今，该海洋馆先后以种种理由换票三次，换票就意味着游客买票后再退票、退钱，这给渠道商们带来了巨大经济和信誉的损失。
记者在锦艺城海洋馆采访时，前文提到的马总表示，目前他们门票项目在新乡地区正在整顿，至于为何整顿，以及整顿多久，马总并没有做出明确说明。随后，记者又找到该海洋馆的上级企业——锦艺集团了解情况。
面对锦艺城海洋馆强制终止合同的违约行为，锦艺集团将会如何处理？记者采访进行中，关注新农村频道官方账号，了解事件实时进展。（记者：陈坦）
