在快手STEPS品牌经营宏观方法论中,通过达人分销可以进行初期的测款,也可以采用矩阵号赛马的方式,最快完成新店的冷启动;在店铺爬坡阶段,需要品牌自播和公域流量配合,稳定的自播有利于沉淀流量,提升店铺效率,实现不断涨粉;之后进入私域运营复购阶段,除了日常运营、流量助推,还有进行营销策划,助力品牌成长为行业KA品牌;随着品牌力的提升,会享受到更多平台资源,实现战略合作永续经营。
在品牌微观经营周期方法论上,针对上新、打爆、日销、清仓四个周期,建议品牌匹配短视频种草、营销大场、日播涨粉、达人合作等核心场做支撑,在不同时期把握核心动作、沉淀用户资产。例如,在上新阶段,短视频是轻骑兵,品牌发布海量短视频对于涨粉、商业化投流、转化购买有很大的作用,以短视频积累人群标签,数据引导选款测款,更快实现上新打爆。
张一鹏表示,涨粉和转化率是快手的流量密码。“随着品牌商家粉丝增加,店铺复购率呈上升趋势,有忠实回头客,同时伴随自然流量GMV的提升,也有了私域自留地,得私域者得天下,快手在用户沉淀为私域方面很擅长。”
私域的沉淀让品牌产品的创新反应更敏捷,在私域里实时与用户互动、沉淀、分析、挖掘数据,洞察用户的潜在需求和偏好,更好驱动产品创新。私域的沉淀也让直播间拥有了新品打爆能力,在私域里推广新品,不再是一种消耗,而是最好的品牌“能量补给”。
数据显示,2021年9月份,快手方面透露出的复购率已经达到70% ,最新财报显示, 2021年第四季度快手电商业务的复购率同比增长超过5个百分点。
03
确定性增长:全链路与精细化运营
品牌如何在快手取得确定性增长,快手磁力金牛品牌运营中心负责人柳菲分享了磁力金牛对品牌增长的助力作用。
柳菲 快手磁力金牛品牌运营中心负责人
柳菲表示,快手新市井商业拥有“公私域”的核心能力。公域包含两种形态,一种是双列点选的发现页,如同家门口的市集,让用户的每个关注更有价值;另一种是上下滑的精选页,就像商街一样,让商业的触达更高效。而私域也有两种形态,一种是关注页,它就像家门口的街边店、街坊店,有一种社区感,是私域影响力的储备池;另一种是主页,包括商家的店铺、直播间等,可打造成品牌长效经营持续复购的主阵地。
作为快手电商独立的一站式电商营销平台,磁力金牛从流量触达到留存整合,为快手商家营销提供全流程式服务,助力商家实现确定性增长。柳菲表示,磁力金牛能被商家广泛使用, 得益于其流量融合、投放整合、营销分级、数据升级四大核心优势。
课程现场也分享了三种不同类型品牌在快手的典型打法:知名品牌打法、爆品品牌打法、快品牌打法。以爆品品牌打法为例,通过引入、冷启动、攀升等阶段,进入成熟期,并最终破圈:
- 引入期:利用擅长打造爆款产品的能力,快速建立冷启动期的爆品货盘,同时完成围绕单品的内容体系和磁力金牛投放数据模型的搭建。
- 冷启期:通过磁力金牛对于爆品货盘的初步测试,持续优化迭代货品和相关内容素材,同时多人群包拆分测试,锁定最高效人群。
- 攀升期:围绕爆品持续推送内容,同时复制高效素材无上限放量。
- 成熟期:重心在有持续爆品和新品的产出测试的同时应向提升服务能力上做出倾斜。
- 破圈期:利用营销大场主推爆品,以及配合达人明星等整合营销能力实现品牌破圈。
针对大搞品牌,柳菲还详细介绍了2022年快手针对品牌的专属扶持,包括品牌独享的政策、产品资源、反馈通路、运营赋能等。
在资源上,快手会帮助品牌收拢平台各类产品资源,其中包括流量补贴、新功能内测补贴、定向方法论支持、平台产研数据支持,优质品牌还会有更多平台宣发资源支持。在运营及通路上,入驻成为品牌客户,还会获得平台的多方团队1V1服务,点对点给予运营赋能,同时也为品牌争取更多通路资源。
附:本期参会企业名录