据北京市人民政府网站消息，针对近期用户在北京“健康宝”使用中的一些误区，有关部门答复如下：
“健康宝”头像框变红是异常？
部分用户认为动态虚线框只有是“绿色”才能代表“未见异常”，相关场所才允许进入。需要说明的是，绿色的“跑马灯”不能完全代表是正常的，因为表示“未见异常”需要以文字为准，简单说来，只要底下显示“未见异常”，无论边框颜色是红的还是绿的，都证明您没问题。
微信“健康宝”扫码时出现拍照界面？
当网络不稳时，您按照以下操作即可正常使用“本人信息扫码登记”功能：
苹果系统——在照相机界面对着登记码拍照后，点击右下角的“使用照片”(如下图)，即可出现本人健康状态，完成扫码登记。
安卓系统——在照相机界面对着登记码拍照后，点击右上角对勾后，选择完成，即可出现本人健康状态，完成扫码登记。
当您网络恢复正常时，点击“本人信息扫码登记”即恢复“扫一扫”界面。
“健康宝”扫码出现警报？
“健康宝”报警一般包含三种情况。
第一种——您的“健康宝”状态不是绿色“未见异常”，在扫码时就会出现警报声。
第二种——您扫的不是“健康宝”的登记簿二维码，“健康宝”登记簿二维码是方形的，中间有“健康宝登记簿”字样(外观如下图)。如果扫的是其他二维码，实际上是无效二维码，就会发出报警声。
第三种——如果生成登记簿二维码的登记员健康状态有了变化，不再是绿色状态，或者他删除了这个登记簿二维码，这个登记簿二维码就会失效，扫描时都会发出报警声。
