一名投诉者认为，长沙玖天遊教育科技有限公司实际培训内容与宣传内容不符，“全部是极其简单的课程”。“原本承诺全天解答疑难问题，但实际上常无法联系上老师，老师指导随意，无实质东西”。“宣传课上说的3到7天有明显收益，一个月有保底5000 的收益，光是3到7天有明显收益这一项就无法兑现，第1个月5000 的收益就退款这种事也没有实现”。
一名名为“娜儿michelle”的网友投诉称，她是在湖南熠丰网络科技有限公司购买相关课程，通过第三方平台有赞付款，但对方公司之前的承诺完全没有体现在合同里，她对合同有异议就没有签署，但她找对方公司对方根本不予退款。根据这名网友所述，对方曾承诺保底工资8000元，如果没有达到学费全额退款。
另一名投诉者称，他在长沙玖天遊教育科技有限公司购买了相关课程，对方承诺如果学不会可以随时退款，他在学习过程中提出了退款，但对方一直推诿，最后没有人再回复他的信息。
公司尚未回应虚假承诺质疑，辖区市监所：此前多次接到投诉
刘女士表示，因为她只有对方公司的工作人员企业微信号，向对方反馈要求退款得不到回应，她试图通过其他途径联系对方公司，但询问对方办公电话无人回复，她通过天眼查等工具查询对方公司联系方式，但也一直联系不上。她事后通过12345政务服务热线反映了情况。
晨意帮忙记者通过天眼查查询到长沙玖天遊教育科技有限公司的一个联系方式，10月26日，27日多次拨打无人接听，发送短信也无人回复。
记者随后根据该公司登记地址找到了其位于岳麓区天顶街道紫檀溪苑写字楼16楼的办公地，办公地门口摆放着长沙极佳教育网络科技有限公司、长沙智联教育科技有限公司、长沙赢未来教育科技有限公司、长沙玖天遊教育科技有限公司等多块牌匾。企业登记信息显示，这些公司都在去年和今年成立。
办公地内一共有100多名员工在办公，晨意帮忙记者表明来意后，一名工作人员向记者表示，此前确实接到学员要求退款的投诉，“一直在积极处理”，其同时表示，之前市场监管部门曾有上门调查，但目前公司正常运营。
但这名工作人员没有回应学员质疑公司存在虚假承诺问题，其表示会反馈给公司负责人，但截至未记者发稿前，尚未收到公司回应。
长沙市岳麓区天顶街道市场监督管理所副所长陈浩表示，此前确实接到了针对该公司的大量投诉，但目前尚未有消费者能够提供证明该公司存在虚假宣传的证据，如果有相应证据的消费者，可以继续向市场监管部门反映。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，如果学员所述情况为真，事前该公司工作人员有口头承诺，但事后又没有兑现，不仅涉嫌虚假宣传，还涉嫌消费欺诈。对于有学员反映，在缴费后发现承诺内容并未写进合同要求退款，刘明表示，如果对方在尚未提供服务的前提下，这种要求完全是合理的。
刘明同时表示，为避免类似纠纷，消费者在选择服务时，应当事先审查合同内容，要求对方将口头承诺内容写入合同再缴费，最大程度保障自身权益。
潇湘晨报记者 曹伟
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