这个区域全部都是其他高频互动的游戏化玩法的入口,承载着为这些高频互动的游戏化玩法导流,通过这些玩法增加用户使用时长的作用。
- 芭芭农场入口:阿里主推的互动留存类玩法,直接对标拼多多的多多果园,用户可通过参与果树养成活动,做任务、购物获得道具促使果树成长;
- 斗地主、消消乐小游戏入口:消耗用户时间的小游戏;
- 淘宝人生入口:装扮升级类游戏。
- 其他几个游戏:知名度不高,基本都是留存类玩法的不同展现形式。
4. 广告位
5. 淘金币抵扣购物区
- 普通的淘金币抵扣(金币可抵扣比例为3%,5%,10%)-商品瀑布流,结合千人千面的推荐算法推荐用户所感兴趣且参加淘金币活动的商品。
- 超级抵扣入口-金币可比例在30%、50%乃至于99%。
从上面的页面交互拆解我们可以看出,淘金币的频道众多,运营复杂度比较高。我们根据积分运营中最基础的赚积分、花积分两个落脚点,对淘金币玩法进行功能类整合梳理,分别整理出淘金币的积分激励策略与积分消耗策略。
从淘金币规则可知,用户可以通过购物、做任务方式获得淘金币。
我们整理了淘金币页面中用户赚积分渠道及其对应的赚积分方案。
1. 用户赚积分渠道梳理
1)购物获得金币
关于用户购物返淘金币,淘金币的规则里只有非常模棱两可的说明:
- 关于淘宝平台购物获得淘金币的数量规则:用户每笔交易随机获得不同数量淘金币,受“淘气值、用户近期成交额、近期金币使用量、订单金额”等因素影响;
- 关于淘金币购物返金币的数量规则:每个商品随机获得不同数量的淘金币,受“商品价格、淘气值、签到球容量”等因素影响。
从规则可看出,购物金额与淘金币所获得数量相关因素非常多,而因素对应计算公式没有明确说明。
而我们通过各种搜索平台也只找到比较陈旧的一些淘金币说明,跟当前的版本完全不一样。所以只能通过自己实际购物,大概判断。
笔者拉取了自己淘金币收支明细,其中有笔购物所得淘金币233金币,而在此期间确认收货订单价格约为231元,所以大概预估一个普通用户通过购物可获得大体等于所购商品价格同等数量值的淘金币。
即用户可以通过购物,可获得商品金额同等数量的淘金币。
2)签到获得淘金币
淘宝通过连续签到的玩法引导用户每日打开产品。用户可以通过连续签到获取金币。签到第一天获得10金币,第二天获得20金币;第三天40金币;第4天80金币,第五天及以后100金币/天。若断签则重新开始计算。
3)逛店铺可获得金币
每个店铺浏览10秒即可获得10金币,每次推荐8个店铺给用户浏览,通过浏览可获得80金币;
其中2个店铺可以通过订阅店铺(关注动态)获取金币,每次关注获得10金币,最多可获得20金币。
该模块每天可获得最高100金币。
4)金币任务
每日淘金币会推送一些任务给到用户,用户完成之后可获得对应的积分。每日任务内容与可获得积分值都有所变化。
每日任务:该频道每日可获得110以上金币。
- 每日来访任务模块并点击,可获得5金币;
- 淘金币趣味小课堂:答题,答对可得30金币,答错可得10金币;
- 逛精选优品(商品)可获得25金币;下滑浏览10秒,页面停止计时停止。
- 逛精选超值好货可获得20金币;下滑浏览10秒,页面停止计时停止。
- 淘金币专属爆款可获得20金币;下滑浏览10秒,页面停止计时停止。
- 去蚂蚁庄园领饲料可获得30金币:点击跳转蚂蚁庄园即可领取。
- ……
一次性任务:该模块可获得金币根据任务复杂度不等。
5)玩游戏可获得金币
每日可以通过玩互动游戏获得最高100金币。
- 完成1场斗地主游戏可获得50金币;
- 完成1场消消乐游戏可获得50金币;
6)从好友处收金币
根据好友数量与好友可收金币的情况,如果好友数量较多,且较多好友有金币未收取,基本可以从对应的好友清单中各自收1-10个金币。玩法参考很早之前的偷菜玩法,给用户增加社交互动的趣味性。
7)页面浏览获淘金币
淘金币页面商品区,下滑浏览商品15秒,可获得20金币。每日仅奖励1次,最高20金币。
2. 积分激励策略汇总
我们结合用户付出的成本及商业目标,对我们所见的用户赚积分策略进行整理,梳理出以下表格。
通过积分激励策略,可以看出,作为平台型的积分运营产品,淘金币承载着非常多的商业目标,套用互联网经典模型-AARRR模型(海盗模型):
- 为店铺、商品及其他频道导流,即通过淘金币提升店铺、商品、频道的流量,达到拉新的目标;
- 激励用户答题、参与游戏,通过淘金币提升用户活跃、用户停留时长;
- 激励用户每日连续签到,即通过淘金币提升产品留存;
- 激励用户购物,即通过淘金币刺激用户转化;
- 用户之间可以互动偷金币,即通过淘金币社交版块刺激用户自传播。
用户简单浏览店铺、商品,参与小互动玩法,以及小游戏玩法,即可获得450以上的金币。而购物要获得450金币则需要花费450元 以上金额。对比于购物获得淘金币的门槛,浏览、参与互动及小游戏用户所需要付出的成本真是降低太多了。
由此可见,相对于很多互联网产品把核心激励预算放在用户行为转化(用户消费)上不同,淘金币的运营目标更侧重于AARRR模型的前3项内容,起到为其平台下的商品、店铺、频道导流,活跃用户、提升留存的作用。
四、淘金币花积分策略我们常说,对一个积分体系而言,积分消耗策略是至关重要的。假如积分对用户无价值,那么积分体系则失去了根基,通过积分刺激用户的行为更是不现实。
接下来我们看看淘金币怎么做积分消耗策略,让积分具有价值。
1. 用户花积分渠道梳理
1)积分用于购物时抵扣
用户在淘宝平台购物时,可选择用淘金币抵扣部分货款抵扣,等于积分当钱花。不得不说,积分当钱花真的是最能体现积分的实际价值了!
淘宝作为平台,通过活动招商方式面向所有的淘宝卖家提供淘金币资源位。商家可根据自己店铺情况报名参加淘金币抵扣活动。
用户购买商品时,在结算界面系统默认开启淘金币抵扣模式,用淘金币抵扣对应金额的交易额。购物时积分兑换率为100积分=1元人民币。
(1)常规购物抵扣:积分抵扣商品原价的3%、5%、10%。
商家可以通过后台自行挑选淘金币抵扣比例以及参与该抵扣比例的商品内容。参与该活动之后,系统通过根据用户的浏览商品喜好进行商品推送。
(2)大额积分抵扣。该积分可抵扣商品原价的30%,50%以及将近100%。
这个模块是积分抵扣比例较高,因此淘宝留了一个页面重点运营。根据用户购买喜好,细分出3个运营模块:
- 大牌9.9元。淘金币可抵扣30%-50%。即抵扣近30%比例的商品额之后用户只需要再支付9.9元的商品;
- 抵20元。金币可抵扣20元及以上的商品,价格在40元以上,抵扣后价格20元以上的商品;
- 1分购。金币抵扣后仅需0.01元即可购买商品。
2)积分兑红包,即阿里集团旗下其他品牌的权益。
用户可通过淘金币“兑红包”频道,用淘金币兑换阿里旗下其他频道权益。
频道里的权益我们将其分类,可归类为3种权益:
- 阿里其他品牌的无门槛权益;
- 阿里其他品牌的有门槛权益;
- 单品优惠券。
我们将页面上的权益内容进行拉取及梳理:
(1 2)阿里集团其他品牌权益
- 平台券以极低金额的面值为主,且限制兑换数量(每月最多兑1次),既降低兑换门槛,又有效控制了成本。
- 权益商品的积分兑换率差异很大,相对比于高德地图与菜鸟裹裹,天猫与淘宝都是以购物为导向,因此平台间联系更紧密需求更共性,因此权益的相关度与吸引力较大,所对应的积分兑换率较高;而高德地图、菜鸟裹裹本身与淘宝的业务相关性不是那么强,因此权益商品起到一部分引流的目标,对应的积分兑换率就低很多。
(3)单品优惠券