近日，山东省保险行业协会发布了2019年三季度山东省各财险公司车险理赔服务质量评价结果。泰山保险在参评的37家财险公司中位列第三位，较二季度提升一个位次，进入山东省服务评价前三甲。
今年，泰山保险积极践行“诚信重于泰山”的服务理念，贯彻执行“要想留客户、关键看服务”的工作要求。为满足立足山东、服务山东的理念，创新设立了山东区域理赔服务中心，率先尝试实行高效能垂直管理模式。在日常工作中严格落实“五个关键”、“三个提升”，提高理赔技能，提升服务水平，在平衡服务效能和赔付管控中做到“赔付降一个点，时效提升一个点，微笑多一点”，努力打造人文泰山特色品牌。
2019年上半年泰山保险连续两个季度在全省服务评价中位列第四位，截至三季度末，服务时效等指标持续优化提升，亿元保费投诉率同比下降30%以上，各项指标均进入山东行业先进水平。
