C)设计合同
1.方案讲解流程
要点:
1.如果是刚开始学习配饰的人,最好做2-3套方案,让客户可以选择,有了备选,客户可以比较,可能会选择相对好的方案,如果你只是提交一套给客户,有可能客户就一票否决了。
2.好的方案仅占30-40分,另外的60-70分,取决与设计师的有效表达,介绍的时候一定要用心。你能不能“卖”,很大程度的体现是你能否把客户带入场景,你的介绍有没有天然的代入感。
D)方案深化(多考虑到了价格因素)
1.方案制定流程
在定位方案与客户达到初步认可的基础上,调整产品明确产品价格以及组合效果。方案必须先跟客户有初步的共识,然后才是在价格和组合效果上做文章。
要点:本环节是在初步方案得到客户的基本认同的前提下出的正式方案,可以在色彩,风格,产品,款型认同的前提下做两种报价形式(一个中档,一个高档)。价格总是很现实的因素,所以一定要在价格在客户满意的前提下尽量做出客户想要的效果。
2.初步方案流程
按照配饰设计流程进行方案制作,注意产品的价格比重关系(家具60%,布艺20%,其他均分20%)
3.方案修改
流程:在跟客户再次沟通后,根据客户的意见再次在色彩,风格,配饰元素,价格等进行调整。
要点:首先是设计师一定要表达清楚,让客户理解你。其次是一定要听懂客户的核心诉求,把他的诉求体现在修改上。
4.二次空间测量
流程:设计师带着基本的构思框架到现场,要反复考量,主要还是在细部再次推敲。另外你要核实尺寸,特别是家具,反复感受现场,细心品味。这个环节非常重要,一定要在跟客户最终敲定方案前做,不然客户已经非常同意你的方案了,你再去现场,然后发现要改,那么你要不要通知客户?通知了,他觉得上次的好,不想改你怎么办?不通知,万一发现了怎么办?所以要让客户知道你的做事风格。
5.深化产品的沟通和确认
流程:跟客户沟通,确定款式档次颜色等信息。
要点:需要签字确认,不然后面会发生纠纷。
E)采购合同
流程:与客户签订采买合同,与厂商签订供货合同。(一般客户必须给到我方70%左右的货款,有钱后再采购。)
要点:
1.与客户签订合同,定制家具部分,要在厂家确保发货的时间基础上再加15天。
2.与家具厂商签订合同中加上毛茬家具生产完成后要进行初步验收。
3.设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货,对材质,工艺进行把关。
很多时候,我们一个很小的疏忽就可能造成客户的损失,那么到底谁买单?能够验的尽量自己去验。