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浦东新区竹柏路366弄宜浩佳园多位居民通过今日头条上海频道“头条帮忙”入口向“夏令热线•帮侬忙”反映，小区高层住宅楼的36部迅达电梯故障频发、险情不断！据不完全统计，仅今年6月，故障报修就有39起，不仅严重影响了800多户居民的日常生活，更存在着极大的安全隐患。
故障连连出
居民提心吊胆
居民李女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，宜浩佳园有多层、高层住宅楼，其中高层住宅楼共装有36部迅达电梯。7月12日，她们一家老小从11楼出来，准备下楼做核酸，结果发现电梯向上、向下的按钮异常，变成了一个红色三角形标志，电梯门无法打开。40℃的高温下，李女士只能带着母亲和8岁的儿子走楼梯，在楼梯间里又遇到不少邻居。众人做好核酸后，电梯故障还没有排除，只好再排着队爬楼梯回家。
电梯向上、向下按钮异常
李女士说，类似故障其实经常发生，几乎每个月都会遇到，其他楼栋电梯的情况也如出一辙。还有一次，她在1楼等电梯，遇到电梯“不停晃动”，人进了轿厢，电梯的门却不断开不断关，就是不启动，吓得她立刻趁门打开的瞬间迅速“大逃亡”。
小区微信群
吐槽铺天盖地
采访中，居民们说，小区里其他楼栋还发生过更吓人的事，比如关门卡人、急降、困人等。
在小区业主微信群中，经常会有电梯故障的“快讯”。新民晚报“新民帮侬忙”记者从今年六七月的部分聊天记录中看到，不时有人提到有电梯发生故障。“167号电梯坏了”“180号楼电梯坏了”“刚刚169号电梯坏了”“下班回来看到电梯工一路修，170然后169（号）”“怎么都在坏电梯”“小区里面的电梯，坏的越来越多，没人管吗”“刚才173号电梯也出问题了，10楼走上来，如买东西怎么拿”“我们176号电梯都不显示红灯了，怪吓人的，小孩很怕，怕被关到里面，因为被关过一次了”“170（号）电梯坏了几天也没修好，长此下去怎么办”“我现在每天上下楼基本都是爬楼梯，从1楼到11楼，不敢乘电梯了”。
聊天记录
更换零配件
拖欠20多万元
居民们认为，小区是2008年建成的。长期没有大修，是电梯故障频发的主要原因。而之所以出现这样的问题，是物业欠下了20多万元维保费用。
一份由迅达（中国）电梯有限公司上海分公司出具的通告显示，迅达与物业公司签订的是清包合同，维修时100元以下的配件，含入日常维保范围，免费提供。物业公司虽然支付了电梯的日常维保费，但对于电梯损坏更换的零配件费用，从2018年底至今都没有支付过，共计20多万元，欠款超3年之久。该公告希望居民知晓“迅达”的难处：如物业无法在今年3月底之前付清所有欠款，公司仅能执行与物业签署的日常维保服务，无法继续提供零配件采购“货到付款”的服务。
宜浩佳园业主告知函
新民晚报记者从迅达电梯公司一位宋先生处了解到，目前宜浩佳园36部电梯的日常维保服务并没有缺失，按国家对电梯这一特种设备的规定，该有的两周、月度、季度、半年度之类的日常维保仍然保有。“只有预防性更换保养没能进行。”这也就是居民理解的电梯缺少的“大保养”和“大修”。
宋先生表示，公司除了继续与物业公司保持沟通联系外，也特批了支持提前预付该零配件采购的服务，遇到故障报修保证积极维修。
资金到位难
大修何时启动
新民晚报“新民帮侬忙”记者又与物业公司取得联系。工作人员承认，电梯故障多发，甚至出现过困人，轿厢滑落等情况，所幸没有伤人事故发生。据不完全统计，仅今年6月，小区里电梯故障报修已有39起。
为什么电梯只有日常维保，却难享“大修”呢？对此，物业公司负责人吴女士解释，电梯零配件维修更换，金额超过2000元的，需通过业委会同意，由维修基金分摊。根据现有规定，业委会选举期间，只维修不分摊维修基金。2018年底，小区经历了业委会换届选举，涉及大约1年时间（2019年1月至2020年2月），之后的业委会主任只做了10个月，又辞职了。如今新的业委会负责人虽然到位，但对此前的费用不认可，目前已申请诉讼。这也是迅达电梯被拖欠20多万元的缘由。
但考虑到小区的居住安全，物业也在想办法，与业委会积极协调，目前已接洽迅达和另一家电梯维保公司，进行比价，有关电梯大修的计划也在推动中。对此，新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈浩
摄影 | 受访者
编辑 | 顾玥 钱俊毅 姚储杰
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