现象级喜茶,得感谢"排队"。
曾经有人调侃,谈恋爱的时候去喝喜茶,是件非常经济实惠的事儿。
比如,带女朋友去逛街,一件衣服都大几百了,可来这里排上一两个钟的队,又不用走路费神,而且也只花了一件衣服的十分之一的钱。等排完队喝到喜茶了,也到点吃饭了。
如此一来,一次约会,只需花上两杯奶茶和一顿饭钱,可以说是很实惠的了。
可如今,拿了美团4个亿的喜茶,敲锣打鼓说要出海了,外卖业务也在这几天上了线。
目前,除了北京,喜茶已经在全国12 座城市80 多家门店开通了外卖服务,单店外卖月销量最高达5000 单。
因为外卖,喜茶伤了万千恋爱中的少年的心,也砸了一群靠它吃饭的淘宝代购商家。
在淘宝首页输入"喜茶 代购"字样,可以发现有一群推出类似服务的淘宝商家。
根据媒体报道,一杯喜茶的跑腿费至少30元,每人限购3杯,每天做3次代购的话,一个用户的订单至少赚上270元,这还不算上有些用户给的高额小费。
总之,这些代购算是凉了。
我还注意到一个现象,代购业务多集中在北京,目前这些地方的业务虽然还没受到影响,但根据喜茶的计划,不久之后,北京也将上线外卖业务。
过河拆桥者,喜茶也。喜茶如此高调"拆桥",似乎也在给自己翻新flag——没有排队,我照样是网红,实力网红。
也是,排队是网红茶饮一贯的套路,但能跑到B轮融资的,除了喜茶也没谁。
可以想象,外卖一经推出,堂食的顾客将得到充分引流,排队不再成为现象级。不过,现在的喜茶也不需要这样的噱头。
为什么?此前它在人性上所做的营销投入,或许可以借鉴一下。
善用人性的"贪嗔痴"流量,始终是我们淘宝商家所追求的一个数据。
试想一下,如果我们的店铺转化率在百分之五左右,那意味着每100人里面会有5个人来买我们的产品,但如何让这5个人购买更多,或者让更多的人来购买呢?
关于这个问题的答案,我找到了微信张小龙列举的一个很有趣的案例:QQ为什么要推出各种"钻"?其实就是击中了人性的几个弱点。
首先,用户会贪,各种黄钻、绿钻,他要升级;他会嗔,会和人比较,别人的等级比我高,我也要升级;他会痴,他会觉得一定得把所有的钻给集齐了。
对人性"贪嗔痴"的洞察、运用,我们可以在腾讯的很多产品里窥见,又比如之前打得火热的王者荣耀。