销量一直居高不下的奥迪A4L,7月份突然遭到了集中投诉。
刚刚过去的7月份,投诉指数一直很平稳的奥迪A4L突然飙升到了200 ,高居中型车投诉榜单的第一位。
从投诉数据反馈来看,不交付第二把钥匙成了奥迪A4L本月投诉指数飙升的幕后推手。
一位2021款40 TFSI车主表示,2021年提车时,经销商只提供一把智能钥匙,第二把智能钥匙因芯片产能问题无法交付。
该车主是众多无法拿到第二把钥匙的其中一位。
投诉数据显示,今年以来该问题持续发酵,遭到了大量车主的不满。其中问题主要集中在2020款和2021款40 TFSI版。
从各方信息来看,该问题的主要原因还是奥迪厂家芯片短缺导致。
去年7月曝光的一份奥迪给特许经销商的公告显示,受全球疫情影响,奥迪遥控钥匙芯片产能不足,自2021年7月5日起,下列国产奥迪车型在交付时,仅提供一把遥控钥匙和一把机械钥匙齿,受影响车辆可通过新设备号“SOP”识别。具体涉及的车型基本涵盖了一汽-大众奥迪的全部主销车型:奥迪A4L、Q5L/Q5L Sportback、A6L/A6L PHEV、CKD e-tron。
奥迪表示,待芯片产能恢复后,一汽大众奥迪销售事业部将及时补发遥控钥匙行动通知,由经销商为用户交付第2把遥控钥匙。
据车主们所说,咨询厂家客服,客服称可能在今年年底或明年年初,但是并没有明确表面什么时候会补发。后多次与厂家客服沟通,均以缺芯片为由不予处理。
今年3月份有车主发帖称,已经有车主收到了奥迪补发的钥匙,但大部分车主自己剩下半块钥匙还“飞在天上“。如今,距离奥迪补发“约定“快半年了,第二把遥控钥匙还是没有交付。
值得一提的是,有车主透露,目前2022款车型都已配备两把钥匙。这侧面表明,奥迪的芯片供应已经恢复。因此奥迪此举也让老车主们感到不满。
众所周知,两把钥匙一直是新车的标配。对于奥迪而言,即便受芯片短缺影响而不得以只向车主提供一把钥匙,但事实上也已经涉嫌“减配”,不仅缺斤短两,也给车主的用车造成了很大不便。
然而,2022款奥迪A4L已经配备两把钥匙,这表明芯片危机有所缓解。但奥迪曾经许诺给车主的第二把钥匙仍然不知所踪。那么,奥迪此举是否是有意为之呢?
希望厂家能够尽快处理问题,最好是能给出合理的解决方案,以消费者的利益为重。
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