1值得关注 一字之差保修期限相差3倍
【中关村在线家电频道原创】现代生活中，大家离不开身边的小家电，比如像电饭锅、微波炉、电磁炉这些产品，都给大家的生活带来了很大的方便，也成为大家在日常生活中不可或缺的产品，因此，这类产品受关注度也很高，无论是在电商平台还是实体店中，都是有着不错的销量。其实在选购产品的时候，大家不仅关心产品的外观如何，对产品的功能也是十分关注的。
除了这些之外，还有一个非常重要的问题，那就是产品的售后服务政策，也就是保修方面，更是成为不少用户最为关注的一点。的确，售后服务和消费者息息相关，如果购买的产品不能享受到良好的售后服务，那么对于用户来说，无异于是一场梦魇一般。不少用户在购买小家电之前，都十分关心产品的保修期限，好做到心中有数。
最近，有一则关于小家电保修的新闻引起了不少网友的高度关注，一位张先生购买了一台某品牌的微波炉，在使用不到半年的时间内，产品出现了质量问题，无法正常使用。这位用户找出了微波炉的保修卡，看到微波炉保修卡中注明了保修期限为两年。于是他满怀欣喜的拿着保修卡和购机发票，携带损坏的微波炉来到了该品牌售后服务的网点，准备进行免费维修。
微波炉和烤箱被用作商业用途的机会很大
在达到网点之后，网点的售后服务人员询问张先生微波炉的用途以及产品是如何产生故障的。对此，张先生表示，微波炉是放置在公司供员工日常使用，是在正常使用的范围内发生损坏，并非是人为原因造成的。本以为售后的工作人员会立即对微波炉进行维修，结果工作人员表示，这种情况并不在免费维修的范围之内。满怀信心的张先生犹如被泼了一盆冷水一样，对此感到非常不解。
工作人员则告诉他，像这种情况，并不在免费维修的范围之内。对于普通家庭用户来说，家用用途的产品可以享受到两年免费维修的政策，而对于用于商业用途的产品而言，保修期将缩短至半年的时间。对于这样的解释，张先生感觉非常困惑。其实不仅是张先生，相信很多网友也会有同样的疑问，为什么对于家用和商用产品会有不同的保修期限，这样做是否合理合法呢？今天我们就来一起聊聊这个问题，关于家用和商用产品保修期的那些事儿。
2看清用途 家用商用保修政策区别大
■ 看清用途 家用商用保修政策区别大
开诚布公的来说，对于小家电而言，家用产品和商用产品确实有着很大的区别，这一点其实从产品的外观上就能区别开。比如我们常见的普通家用电饭煲，一般容量为2升到5升不等，而对于商用的电饭煲来说，一般容量都在10升甚至是更大的容量。当然了，不仅是在容量方面的区别，其实在内部，还是有着千差万别的。
据业内人士透露，其实家用产品和商用产品，还是有着很大的本质区别。家用产品方面，在产品设计之初，对于很多频繁使用的易损耗配件，并不会进行专门的处理。而商用产品在这一点上非常注重，对产品中很多易损耗部件，都会进行专门的优化设计，从而可以确保在高强度的使用情况下，能经得起时间的考验，从而提高产品的耐用性和稳定性。当然了，家用产品和商用产品还有一个很大的不同点，那就是产品的售价并不相同，商用产品考虑到制造成本等原因，价格都要比家用产品贵很多，这也是两者之间比较大的区别点。
大家注意看图中笔者标黄的字样
实际上，目前在很多家用产品的使用说明书中，也对家用产品用户商业用途做出了明确的说明，一般情况下，对于用作商业用途的产品，保修期都会大幅缩短。一些品牌的产品在说明书中还会特别注明，保修服务仅限于家庭用途的用户，商业用途的用户并不在免费保修的范围之内。为了印证这一点，笔者特意找到了某品牌微波炉的电子版说明书来进行验证。在说明书中的保修条款页中，可以清晰的看到相关的保修政策。说明书中写明，非家庭使用，包括经营、商用、公司集体使用的产品，整机和主要部件保修期限仅有半年，而对于正常的家用产品，整机和主要部件保修期分别为一年和两年。可以看出，两者之间还是有着较为明显的差别。
开具保修发票时候要多加注意（图片来自于tieba.baidu.com）
一般情况下，如果是个人购买的小家电产品，发票上开具的是公司的名称，就很有可能被售后认定为商用的产品。相反，如果是个人购买的产品，用于饭店等场所进行经营，那么依然属于商用，保修也自然会缩短。此外，在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，也明确的写明“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”，也就是说，只有是为生活消费而非商业用途购买的产品才能享受到家用产品的售后服务。因此，家用产品和商用产品，其工作环境不同，享受的保修政策也不尽相同，所以大家要了解好相关的售后服务政策，做到心中有数。
