节目结束后我们市场监管部门会介入了解，看看症结到底在哪，然后给予居民和物业一些专业的指导和建议。
另一方面，小区电梯存在安全隐患的情况下还在“带病运行”，这是不允许的。物业公司接到维保单位的报告以后，必须停止运行。我们会去到现场调查了解情况，如果说电梯存在安全隐患，就必须要停止运行，如果使用单位仍然投入运行的话，我们会依法进行查处。
针对上述问题，
节目过后，市场监管局调查回复称：
硚口区丰源大厦有在用电梯4台，其物业管理单位为武汉市新世界物业管理有限公司（丰源大厦.星河郦都），电梯维保单位为武汉市天成电梯电气有限公司。就投诉人反映的电梯安全隐患问题，市、区两级安全监察人员对小区在用电梯开展了安全检查。检查发现，2单元1号电梯存在曳引钢丝绳落槽、电梯运行过程中抖动严重等隐患，危及电梯安全运行。区市场监管局依法下达了《特种设备安全监察指令书》，责令立即停用电梯。在检查过程中，安全监察人员要求物业公司、电梯维保单位举一反三，对小区4台电梯开展全面排查，列出隐患整改清单、逐项落实整改。要求物业公司切实履行电梯安全管理主体责任，落实安全管理各项措施；要求电梯维保单位落实电梯维保责任，提高电梯维保质量，确保电梯安全平稳运行。
另外，丰源大厦电梯使用年限已达19年，部分电梯零部件老化，零配件难以购买。小区拟对电梯实施更换，已向区住房保障和房管部门申请调用维修基金更新电梯，在资料提交方面遇到困难。就投诉人反映的困难，我局主动协调了市住房保障和房管局，帮助物业公司加快资金筹措进度。
下一步，我们将继续跟踪和关注该小区电梯安全工作，督促、帮助该小区尽快落实整改。
听众二：2017年在汉阳区四新大道武汉名爵4S店贷款购买了一辆车，3年后解押，4S店表示要收取200元的解押费，咨询是否合理？
武汉市市场监管局
党组成员、副局长
胡艺
4S店在车辆解押过程中收取200元解押费，是不合理的。
第一，车辆分期付款，解押是在贷款人履行还款义务之后，4S店和相关的财务公司应该配合车主完成的一项工作。如果前期合同中关于解押费没有明示，可以不交，而且财务公司和4S店有义务和责任配合办理解押手续。
第二，4S店配合到车管部门去办理解押手续是一项服务，不能以没有收取额外的费用来削减服务。如果他拒绝到车管部门配合解押的话，市场监管部门可以对它的违规行为进行查处。
针对上述问题，
节目过后，市场监管局调查回复称：
汉阳区龙阳市场所工作人员于7月29日下午14时电话联系投诉人，投诉人表示商家已退款。
听众三：在“拼多多”软件上购买了一件商品，破损严重，商家拒绝退款。客服介入后表示可申请“仅退款不退货”。后商家以不退货为由，投诉自己涉嫌欺诈，咨询是否合理？
武汉市市场监管局
消费者权益保护处处长
金艳
关于网上购物，《中华人民共和国消费者权益保护法》有明确的规定，7天无理由退货。商品出现了质量问题的话，商家一是要执行7天无理由退货规定，另外商家也要尽这个产品质量的三包责任。
针对上述问题，
节目过后，市场监管局调查回复称：
经了解，拼多多公司名为：上海寻梦信息技术有限公司，地址在上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室 。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“ 投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。 对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”
听众四：在武汉某商场购买劳力士手表时，商家表示必须搭售，扰乱市场秩序，涉嫌垄断，侵犯消费者合法权益。
武汉市市场监管局
价格监督检查和反不正常竞争处
处长 李必伟
按照国家价格法及相关法律法规的规定，商品的销售都应该是明码标价，对于价格要进行公示，价外加价属于违法行为。
关于搭售行为，2017年以前没有修改的《反不正当竞争法》里，对于搭售行为是禁止的。由于搭售行为具有一定的垄断特征，2017年以后把搭售行为归并到《反垄断法》里，但是适用《反垄断法》有很苛刻的条件，要认定主体，同时认定是否具有市场支配地位，这都比较专业。
另外，按照《反垄断法》及相关的国家市场监管总局规章规定，反垄断的执法事权属于中央事权，是由国家市场监管总局管辖，可以授权省级市场监管局管辖。作为副省级城市的武汉市市场监管局有辅助的义务，我们发现这样的问题也会向总局积极反馈。
针对上述问题，
节目过后，市场监管局调查回复称：
根据市民反映的情况，已责成相关区市场监管局对您反映的问题进一步调查核实，下一步将核查处置情况及时对市民进行告知。
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（点击文末“阅读原文”回顾上线精彩瞬间）
上线嘉宾：
武汉市市场监管局党组成员、副局长：胡艺
武汉市市场监管局登记注册处处长：俞斌
武汉市市场监管局价格监督检查和反不正当竞争处处长：李必伟
武汉市市场监管局产品质量安全监督管理处处长：严文朝
武汉市市场监管局消费者权益保护处处长：金艳
武汉市市场监管局特种机电设备安全监察处处长：潘文革
武汉市市场监管局食品流通安全监管处处长：唐永刚
武汉市市场监管局执法稽查处处长：张小燕
武汉市市场监管局市场规范和合同监督管理处处长：仵竞松
武汉市市场监管局餐饮服务监管处处长：王晓东
武汉市市场监管局药品和化妆品安全监管处处长：李国庆
武汉市市场监管局医疗器械安全监督管理处处长：聂文勤
武汉市市场监管局广告监督管理处处长：孙中华
武汉市市场监管局知识产权促进处处长：黄俊
点评嘉宾：
梅志罡：华中师范大学
社会福利研究中心主任、教授
主持人：邓飞
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监制、审核：陈波、方言
节目整理：樊科成、陈挚、郭倩倩
公众号制作：殷悦
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