相信这个消息大家已经知道了，自2022年9月15日起，小米11系列机型烧WiFi问题客诉将只支持维修主板服务，不再支持换新机和退款处理。尽管官方没有公开确认此消息，但不少用户在咨询小米官方客服后都得到了同样的答案，就是停止换新和退款，仅支持免费更换主板。
对此，小米方面的解释是，小米11系列机型已经停止生产，无法再继续提供上述服务。且按照国家发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，生命周期已预留足够的物料用于维修服务保障用户的合法权益。
对此，小米11系列机型的百万用户显然是难以接受的，至少在早期的维权群中就有超过1800名用户强烈反对。回想起2021年第二个季度，小米11ultra刚发布后的5个月内，饱受用户吐槽和差评。随后在2021年8月6日下午，小米官方给出回应，称针对小米11系列出现的特殊WiFi问题，支持换新机处理，换机后如再次出现相同问题，可进行全额退款或者再次换机。但是谁能想到，时隔一年，小米就推翻了自己的这个声明，开始拒绝为权益受损用户换新或退款。
