编辑导语:这场拉长了战线的双11战役终于走到了尾声。不同于初始的双11活动大促,现在电商平台们在套路上玩出了更多花样,但这些纷繁的游戏规则已经不能让消费者心甘情愿地“买单”。双11到底怎么了?我们在天天问和小伙伴们一起探讨了这个话题,一起来看看他们是怎么说的吧~
双11走过了第13个年头,这个由电商创办起的购物节早已不再是一场简单的促销活动,已然成为了一个消费习惯,但今年的双11却显得有些冷清。许多网友都注意到,往年双11官方会刷屏发布实时销售额,而今年却不见动静。以分钟为单位滚动着实时成交额的记忆画面,停留在了往届双11。
往年天猫发布实时成交额
现在的双11和以前的双11究竟有什么不同?是电商变了,还是消费者变了?发展变化之间,又承载着哪些互联网时代的记忆?
针对这些问题,天天问小伙伴们展开了讨论,一起来看看他们是怎么说的吧~
一、十三年变迁,成就了谁?1. 首届双11:真诚且青涩【天天问每周精选】第163期:「以前参加双11」 VS「现在参加双11」,有什么不同?
文章内容部分来源于 @大鱼炖海棠 @要你命3000 @海里没有星星 的精彩回答。
2009年,是双11的开局之年。
11月原本是个比较尴尬的月份,前有国庆中秋,后有元旦春节,又存在着一段时间间隔,前不着村后不着店,可以说是消费淡季。为了扭转淘宝商城的被动局面,提升销售额,时任淘宝CFO的张勇选择在11月11日进行大促活动,促销的方式也很简单——全场五折。
当时的网购远没有现在这么普及,大部分消费者还处在“网购接受期”,但借力于双11大促,淘宝却在短短一天时间内,创下了5000万的销售额。要知道,当时淘宝全年的GMV只有2083亿。经此一战,淘宝名声大噪,这也让电商首次尝到了造节的甜头。
2. 看移动时代:繁荣而成熟此后,中国电商显现出了强势增长的势头,行业发展一片蓬勃生机,尤其是互联网和移动设备的普及,家家户户对网购的接受度和参与度越来越高,而双11作为一个重要的购物节点,也在这些年的电商发展中发挥了至关重要的作用。
我们来看看这些年间淘宝的双11销售额:
- 2010年,相比首届双11同比增长1772%,达9.36亿元。
- 2013年,淘宝商城正式更名为天猫,总计191亿元。
- 2015年,模式升级,阿里巴巴联合湖南卫视,举办首届天猫双11狂欢晚会,简称“猫晚”,当日销售额达912.17亿,移动端占比68.67%。
- 2017年,全球225个国家和地区加入狂欢,完成支付14.8亿笔,总额1682亿元。
- 2019年,天猫双11总成交额2684亿元,京东以2044亿元位列第二,紧随其后的是拼多多和苏宁易购,说是“神仙打架”也不为过。
从逐年增大的数字可以看出流量红利带来的凶猛增长,狂欢盛宴的背后也不再是天猫一家独大。618、818、双十二、年货节等等大型购物节应运而生,流量的浪一波未平一波又起,营销花样越来越多,留给消费者喘息的时间越来越少。
移动流量高潮迭起的背后是消费增长、行业繁荣,但当消费主义的狂欢达到饱和,剁手节从0到1再到N,无论是平台还是商家,终究会面临增长放缓、流量见顶、成本增大、内卷加剧的局面。
2019年,中国互联网用户规模的同比增速首次跌破1%,正式进入存量市场,流量焦虑取代流量红利冲上热搜,公域流量令人担忧,私域流量受到重视,如何寻求新的突破,成为行业内共同思考的难题。
为了增大流量,“光棍节”摇身一变成为了“双棍节”。
天猫、京东等平台在10月20日开始启动第一轮预售,支付定金时间长达10天,11月1日支付尾款;11月11日则为第二轮大促的时间,包尾所有促销,规则照样是先付定金再付尾款。一套流程下来,周期长达23天。
拉长战线,一方面是为了缓解服务器压力,另一方面则是为了挖掘更深的增长动力,培养用户的消费习惯,以时间换增长,以空间换增速。简单来说就是,把时间延长,商家有更多的时间营销,消费者有更多时间买单,把压力从一分散,将销售额收入囊中。
2021年,天猫双11总交易额5403亿元、京东累计下单金额超3491亿元再创新纪录。
京东公布交易额
3. 直播成主流:新奇又困难2021年,淘宝累计直播时长达1660年,李佳琦、薇娅成头部主播,分别名列带货一哥、一姐,直播带货已成流量中心。
对于传统电商店铺来说,直播成了必须要去尝试的新型销售方式,其带来的流量和效益是其他方式远不能及的。对于消费者来说,直播间不仅是一个下单入口,也是比客服和商品详情更加直观、快速了解心仪商品的方式。
从各方数据来看,天猫双11在传统电商平台中仍然具有老大哥的榜首地位,但事实上,短视频博主转型直播带货已然成为了它不可小觑的竞争对手。
今年有个有趣的现象,众多博主视频评论区不时出现这样的热评。“别说了,上链接吧”或是“什么时候直播带货?我买”。
抖音和快手孵化了不少头部主播,其中部分是由爆火短视频账号转型而来。越来越多带货能力不输明星的素人也接连出圈,双11在消费者心中已经不单属于传统电商,他们会在短视频博主发布的视频下评论“双11要到了,你这里有什么活动?”。相比起冷冰冰的品牌,消费者更愿意选择有温度的KOL,这也是传统电商店铺自播难以出圈的原因之一。
二、规则愈发多,变了什么?双11的规则越来越复杂,这是消费者的共识,尤其是近两年战线拉长、环节增多,外加上各种助力小游戏,从盖楼到养猫,一个购物节硬生生变成了“消费者养成计划”,消费者对此也是感触良多,凌晨熬夜付完尾款后长叹一声“心好累”。
1. 以前参加双11:选品、加购、下单原先的双11简单粗暴,商家打折不手软,用户下单不心疼,你好我好大家好,普天同庆乐逍遥。
有一网友表示,自己的购物流程是这样的:浏览→加购物车→重复挑选→再加购物车→盯着手机时间到零点→提交订单→支付→关机睡觉,一气呵成。
也有网友认为,双11优惠力度很大,且一年就这么一天,该囤的必须囤起来,所以老早就把商品加入购物车,定闹钟付款,甚至准备上咖啡红牛。
“真减价,无套路”——这是消费者对早年双11的印象。
2. 今年参加双11:喵糖、直播、做题1)喵糖
战线的拉长让消费者感到不满,越来越多的套路让人应接不暇。就像是本来春节就年三十这一天,硬是为了凑节假日把腊八到元宵都给算上了,尤其是今年每日一局的喵糖大战,成为了吐槽重灾区。
签到赚糖→浏览赚糖→浇水赚糖→充话费赚糖→组队→占格子→被反*→生气→拉人赚喵糖→继续占格子→被绝*→非常生气→打开群聊跟队友研究下轮战术→依然不爽→去打游戏→连跪5把→更加生气→关机睡觉→睡不着。
@大鱼炖海棠
每天的日常就是给老婆转账、给老婆助力、给老婆拉人、给同事助力、给同事拉人。自己想买的东西早在双11开始前就买了,压根不想花任何心思再去研究规则,因为本质上优惠并没有多少。花半个月的时间组什么战队,熬夜付尾款带来的摧残要比最终获得的优惠成本要大的多。
@要你命3000
每年都会立flag:再也不玩淘宝小游戏。
结果今年的喵糖还是被朋友拉入伙了,真的珍爱生命远离喵糖,一旦开始就没法退出,最后120%的投入,现在也是120%的后悔。
@海里没有星星
喵糖游戏不能中途退出、退队后门票照扣、前期赚来的红包后期都交了门票、忙碌一天反而倒贴等等槽点在互联网上掀起了一片骂声。
部分深度参与喵糖游戏的网友表示自己的队伍每天研究战术,在比赛开始时各种预判,思考所有的可能性,最终选择收益最高的战略部属,可即便如此,还是逃脱不了在最后十分钟被“偷家”的命运。
一代战略家,在喵糖崛起,又在喵糖没落,只能把队名改成“过分”,以示最后的倔强。