温馨提示：
《陕西省养老保险待遇领取资格确认经办规程（暂行）》规定，职工养老保险待遇资格确认采用非自然年度认证周期，一年认证一次即可，两次认证间隔的时间不超过12个月（365天），就可以正常领取待遇。
举例：张某于今年1月20日做了认证，只须在明年1月20日之前完成一次认证即可正常领取。
在哪里可以查到我的认证结果呢？
铜川人社APP、秦云就业微信小程序都提供了认证结果查询渠道。
铜川人社APP：登录APP之后点击底部“人社”菜单，然后点击需要查询的认证险种下面的“认证查询”功能，显示认证成功或正常即可。
秦云就业微信小程序：进入小程序点击首页中间的“更多服务”－“养老保险”栏目－“养老待遇资格认证”功能，进入之后点击“认证记录查询”即可查询认证结果，显示“通过”即可。
认证的时候提示“相似度过低”，怎么办？
如您在认证过程中遇到“相似度过低”、“认证按键灰色”等问题时可以按照以下的解决办法处理。
相似度过低
解决办法：系统提示您照片相似度过低时，是因为您的社保卡照片获取时间较早。您可以联系铜川人社人工客服更换照片，也可以联系退休或待遇领取所在的养老保险经办机构进行处理。
更换完照片认证成功之后，您需要到社保卡补换卡网点补办社保卡，同时到养老经办机构变更新卡号。
认证按键灰色
解决办法：“我要认证”按键灰色表示您已完成当年的待遇资格认证，或者您尚未开始领取待遇。可以在认证渠道的“认证查询”功能里面查询结果。
手机app操作时闪退
解决办法：请您在手机APP“我的”菜单里面点开“关于”，把手机APP更新到最新版本后再进行认证。
摄像头打不开
解决办法：请您在手机“设置”页面里的“权限管理”里面找到有关摄像头的设置，把允许“铜川人社”启用摄像头功能打开即可。
温馨提示:如果待遇领取人员是因疾病或者其他原因导致无法配合完成养老待遇资格认证，可以联系养老经办机构选择上门认证等其他认证方式。另外，待遇领取人员养老待遇资格认证没有完成的，养老经办机构会暂停发放养老待遇，待完成认证后次月补发。
市养老经办处电话：0919-2839155
1、“铜川人社”微信公众号底部菜单栏，点击“微人社”中的子菜单“政策解读”。
