1辆普通厢式货车,不到3公里路程,线上说好的搬家费是900元,但将物品都搬上车后却漫天要价12800元!
今年年初,上海市民路先生(化名)在天猫平台的“亭夕旗舰店”花900元购买了声称是“强生搬家有限公司”的搬家服务,却遇到了一伙明目张胆“敲竹杠”的搬家团队。路先生一怒之下起诉维权半年,无意间揭开了“李鬼”搬家公司混入线上平台旗舰店经营的巨大漏洞。
遭遇:900元搬家费飙涨到12800元
今年年初,家住上海徐汇区的路先生抱着对天猫平台的信任,在天猫APP搜索搬家服务,找到了一家“亭夕旗舰店”沟通搬家事宜。
路先生对旗舰店客服提出需要一辆厢式货车,分别在两处地点搬运一些物品,最后一起搬至第三处地点,总路程不超过3公里,且三处地点都有电梯。
“亭夕旗舰店”客服在查看了路先生列出的物品清单和搬家需求表后,称“车费400元,人工80元一小时”,给出了900元的预估价。
线上客服预估搬家费为900元
路先生线上支付900元后,店家告知,如有其他费用,直接支付给线下搬家人员。
到了搬家当天,5名搬家人员如约而至,将所有东西搬上车后,搬家负责人王师傅要求他签一张“上海搬场公司统一客户订车单”,路先生接过订车单一看,实际需要收取的搬家费竟然高达12800元。
对方出具的订车单
当路先生当场提出“亭夕旗舰店”客服的预估价为900元时,王师傅解释,900元仅为预约搬家的“定金”。
路先生本来还想争辩,但“他们说,如果不交钱,东西就不搬了。”
路先生表示,对方有5个强壮的男子,而他这里还有老人、小孩,不敢和搬家人员进行正面冲突。而且,所有家当还都在搬家人员的货车上,他无法保证自己的家具、物品的安全。于是,路先生只能无奈地选择付款、签字。
路先生无奈之下支付了12800元
据路先生回忆,交完12800元后,王师傅还特地提醒他,记得在天猫上退还900元“定金”。
我想着能拿回一点是一点,而且平时生活中退‘定金’的事情也挺常见的。”
怀着想要尽量止损的心理,路先生就在天猫上退了款。