5月21号，“电话联系收件人，反馈一直未收到包裹，商家已退款成功”。从师傅说，他们公司在这个小区的快递，都是他负责的，如果对方要退货，需要重新向他们公司下单，并自行承担运费，但他从来没有收到过对方的退货订单。
从师傅：“处理得不及时的话，公司上面会有一个罚款下来。（那你赔了多少罚了多少？）赔了两百多块钱，罚的话，因为当时这个视频调出来了，我去找老板娘，找公司老板，罚款的事情是被公司担着了。”
从师傅说，他的两百多块钱赔给了商家。根据快递面单上的收件人号码，记者打了过去，无人接听，没过多久，对方回了电话。
收件人：“我没有必要给你参与采访呀，这跟我没有关系好吧。（他说您收到了呀，还有监控的呀。）跟我没有关系呀，这个事情我已经跟相关部门反馈了，他应该也去相关部门反馈了呀，人家都没有来找我，你们找我干什么呀？（别的快递那边说也有个…）”
不等记者说完，对方挂断了电话。随后，记者收到了这样一条短信。记者从慈溪市公安局了解到，收件人给警方的说法是，要求退货，已经把快递放回去了，警方表示，当事人5月23号左右报警，由于时间跨度较长，相关证据不够充分，建议从师傅通过法律途径解决。
