UU跑腿客服对3元“保险费”及保额的介绍。
在蜂鸟众包，骑手每日被扣除的3元则为“服务费”，收取理由是“蜂鸟众包为蜂鸟众包向您提供的服务付出了大量的成本”。
蜂鸟众包骑手每日被扣除的3元为“服务费”。
在此次骑手猝死引发争议前，徐东一直以为每天接单成功后被扣的3元就是“保险费”。多位蜂鸟骑手向南都记者展示的页面显示，该平台可查到的保单信息上仅有“个人意外险”生效及失效时间、保单号，并无投保金额。
一位蜂鸟众包骑手向南都记者展示的保险页面，无投保金额信息。
1月9日，蜂鸟众包客服告诉南都记者，该平台扣除的3元为“综合服务费”，“包含信息服务、安全保障、配送管理等项目，由饿了么平台代为收取。”南都记者询问其中用于投保的具体金额，该客服人员表示无法告知，仅表示“饿了么平台会再支付一部分费用，共同交给骑手所服务的人力资源商，委托其为众包骑士提供劳务管理和安全保障等服务，其中约定由人力资源商为骑士投保意外保险。”
1月10日，南都记者致电参与承保的太平洋保险公司，客服表示蜂鸟众包骑手的个人意外险由单位统一投保，“每人保费为1.06元/天，一直是这个价格，目前并未接到通知说有变动。”
困境：骑手称遇小车祸也要爬起来送餐，最怕超时罚款南都记者查询上述6家平台协议发现，目前仅达达明确表示，“达达平台不从您的配送报酬中收取任何提成、佣金或管理费等”，美团众包称“目前为您提供的服务是免费的”，但“保留未来对相关服务收取费用的权利”。
除蜂鸟众包明确表示向骑手收取平台服务费外，UU跑腿也在协议中称，向骑手发放的跑腿费会“扣除平台信息使用服务费”，但扣除多少并未写明。
多位受访的UU跑男表示，并不清楚这笔费用到底是多少。南都记者询问UU跑腿客服，其仅表示“订单受益所见即所得”。南都记者查询裁判文书网发现，多起判决书中，UU跑腿称“平台方按跑男完成订单服务跑腿费的20%作为信息使用费。”
UU跑腿在协议中注明，会向骑手“扣除平台信息使用服务费”。
相较于平台每日代扣的保险费或服务费，骑手们更在意的是平台名目繁多的扣罚。
西安UU跑男李晓（化名）告诉南都记者，他遇到过各种“奇葩”订单，为了不被扣罚，只能硬着头皮送。“有一次要我送120公斤腻子粉，跑腿费11.80元。只能用电动车前面踏板、后座分担一下，都是没办法，客户不取消订单，自己取消扣除服务分，服务分低了抢单率就会降低，另外提现就会有其它限制了。”
对于骑手而言，“时间就是金钱”是一句精准描述。配送时间是条红线，超时意味着罚款、客诉或差评，意味着几单都白跑。至于人身安全，只能自己小心。
“超时扣钱，超时了来个顾客投诉，少则扣50元，动辄500元罚款。前几天那种下雪天，单子到手只有不到30分钟，就会很急，可急了命就没了。反正像我这种怕死的，一次最多接6单，其他人有一次接十几单的。”一位原美团专送骑手告诉南都记者，平台有规定，恶劣天气专送骑手必须出勤，否则按旷工计。他不久前才转做众包骑手，“单子没有专送多，但罚款相对也少点，时间上宽裕点，从安全角度看还是好一些。”
