今天突然接到移动公司的客服打来电话,说我注册了另外一个手机卡一个欠款信息。我那张卡都被注销,空号半年多了,现在还让我去补欠款,我也不知道这是不是合理的收费。
事情的起因是这样子的,去年中旬的时候,我买了一张电话卡。本以为两张卡可能会方便一点,结果用了几个月后,感觉两张卡是多余的,感觉也没有多大用途,一张卡就够用了。后面这一张147的卡欠费了以后我就没去交话费了。
等过了两个月后,我去查了一下,这个号码已经是空号了。那既然是空号,我也没有去管他了。
今天突然接到移动公司客服的电话催我去缴费。我就问他,我这一张卡一欠费你就把我停机了。两个月后,你又把我这个卡号注销了。那我这张卡到底是欠的什么费用?
移动客服说,手机停机后到注销前这一段时间是要收取费用的。
我现在就搞不明白,手机欠费,你就停止了服务。现在还要收取停止服务后到注销前的两个月的月租费。这样的费用是否合理?
手机欠费的时候,你们天天都会发信息通知,为什么把客户的号码注销前,你不发个信息通知一下呢?
这就好比分期付款买的房子。现在月款交不动了,你把人家的房子收回去了。把房子收回去以后,你现在还叫别人交房款。我觉得这好像有点说不通。本来买房子是件喜事,现在房子不但房子没有了,还欠了一屁股债,这样子对消费者来说也太不合理。
后面我又问他,如果这个欠款我不交会怎么样?客服小姐说会影响到征信的问题。意思就是你不交可能就会把你打入黑名单。
本来那张卡月租就是30块钱。我已欠费,他就把我停机了。我估计也就差那么几十块钱的费用吧。这些都是垄断企业,我们跟他们扯也扯不清楚。如果不去交付款,为了这几十块到最后可能吃亏的还是我们自己。
最后我有点不理解的就是,你们做移动通信行业的,以后能不能把服务做周到一点?欠费,你们那么会发信息通知。你把别人的号注销之前,你能不能通知一下别人?还有一点手机已欠费,你就把人家停机了。既然终止的服务,你还跟人家收起费用,这是不是合理呢?