3、引导家长站在学校的角度去想问题。
有了前两步的铺垫，这时你就有了和家长平等沟通的资本，你再提学校在这件事情上的苦衷，也就会对家长有一定的触动。我主要围绕以下这一点在谈：
这件事情因为涉及到校外人员，被派出所定义为“黑恶行为”，给学校的声誉造成了严重影响，希望家长站在学校的角度去考虑一下，如果学校对打架斗殴的学生不进行处理会有什么样的后果。反过来想一下，如果你的孩子生活在一个连打架斗殴都无法处理的学校，你是否放心。
经过以上的步骤，大部分来校的家长，都逐渐会为自己的孩子想好出路：
几个人抱着“我的孩子还有救”的想法，主动提出转学，要让孩子换一所学校就读，希望改变环境之后，远离了远离的坏的朋友圈子，孩子能有所变化；另外有家长也提出让孩子停学一段时间，后续为孩子想一个更好的出路；也有家长，对孩子的表现感觉失望透顶，自行做了退学决定；对于一些情节不是很严重的学生，学校会另行进行相应的处分，家长也表示没有意见。
现在，网络传播速度快，校园事件处理得不好，极容易成为热点新闻。所以，在处理上，学校应该更加慎重，更加注意自己的方式方法，切不可再沿用过去那种，你错了，我就和你硬碰硬的举措。就以本次事件为例，在处理上，应该遵循以下原则：
1、以柔克刚的原则：
你在处理整个事件时，既是局中人、又该是局外人，你如果代入感太强，就容易将整个事情发展成为你个人与家长的私人恩怨，进而影响整个事情的处理；所以，家长来时，你切不可直接对家长一顿数落，把你知道的情况、学生的问题一股脑子砸给家长。前面讲过，来学校的家长，基本上只听过孩子的一面之词，观念上就是我孩子是被冤枉的；你冷不丁一顿猛打，无疑是两虎相争，可能你会赢，但你也会遇到你赢不了的家长。所以，这个时候最好的处理方式就是，让家长自己先说，我们就听，要评价也不能带个人色彩。在他说的过程中，他其实自己就会发现很多不合理的地方，然后等他说完，你再梳理，提供比他更完整的情节和证据，让他去重新建构整件事情。最后的结果是，你就算不对他进行说服，他自己也就服了！
2、借力打力的原则：
在这个事件的处理当中，我们有两个东西是可以借力的：1、派出所里的口供证据。这个是最有利的说明，起码可以证实，在整个事件当中，他的孩子处在一个什么样的位置，这是不容他不信的；2、学校的规章制度。在整个事件的处理当中，你既是代表学校，但你又只是学校的“传话员”。什么意思呢？就是说，整个事件当中，你要告知家长，你是代表学校跟家长在谈这件事情，但是呢，你没有权力为学校做决定，所有的决定都是学校商量统一确定的，对于学校的处理方式，你可以接受、也可以不接受，你的意见我会保留、也会向学校转达，但是最后结果怎么样，那是学校的事情，与我无关。
这样做的目的，不是为了逃避责任，而是为了避免将整个事情演变成你个人与家长的恩怨，导致最后有些家长缠着你让你一定如何如何；这不利于事件的处理。
3、缓急并用的原则：
这个事情涉及的家长很多，有些家长需要用“急”，他可以直接做决定，很干脆；但有些家长却脑子一下子转不过弯，需要用缓。这是每个人的性格决定的，我们在做这方面工作时，要心中有数。对于需要缓的家长，我们切不可单刀直入，比如直接打电话给家长，要求家长一定如何如何，这八成要崩。你可以侧面通过微信留言、孩子带话等形式，将整个事情慢慢呈现到家长面前。
这样做的好处是什么呢？家长会慢慢自己想明白，有一些负面情绪也就不会爆发，而对孩子下一步的打算，他也会有更清晰的认识。这次的事件当中就有这样一位家长，开始的时候死活是不肯接受事实。所以，在找家长谈话时，我起先并没有找他，而是通过孩子，将整个事件呈现给她，并在电话里也只与他约定了到校见面的时间。电话里，他的抵触情绪很强；但是，到学校见面这天，却早就已经想好了孩子的出路——既然孩子爱打架，就送他到武术学校就读！
对于这个事件，君山最后想讲这样几句话：
1、学校并不想退学和劝退任何学生，但是，如果不对这些学生进行处理，是对当地老百姓和全校其他师生的无法交代，教育如果卑微到连学生的在校安全都无法保护，这不是什么值得骄傲的事情；
2、学校在整个事件上，虽然表面上没有什么可以作为的地方，但是，作为一个有责任、有担当的校方，必须要将整个事件朝最有利的方向进行引导，并且一定要掌握好引导的方式方法，避免事件升级，造成恶劣影响！
3、君山是幸运的，并没有遇到真正“穷凶极恶”的家长；但君山也是相信的，很多家校问题之所以复杂，很大程度上是因为“沟通交流”上的不畅。所以，将本次事件记录下来，并谈一些处理的方法和原则，是希望给大家提供一点借鉴，如有不妥的地方，望批评指正！
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