但也有人疑惑：同样的申诉理由，怎么他申诉就成功，我的却被驳回了呢？
申诉失败一般有2种原因：①申诉类型选择错误，不能准确匹配到申诉差评；②商家不够了解申诉规则，申诉时提交的证据质量低，不能充分说明问题，审核无法通过。
下面袋鼠君带大家了解下如何申诉常见的4类外卖差评，帮你有效提升差评申诉通过率哦~
1、顾客原因导致的差评
这是最常见的情况，一定要对症下药！
①顾客提出额外要求
②顾客操作错误
2、骑手原因导致差评
骑手原因导致顾客体验不好，顾客却给商家差评，可以在申诉时写明原因：由于骑手原因导致商家差评，和我无关。
3、同行恶意差评
此类差评一般有2种治理方法：
①平台防控：系统会通过智能策略主动拦截同行、骑手等恶意差评。
②商家申诉：商家申诉同行恶意差评时，需要提供真实确凿的证据，如同行或骑手的电话、照片等。证据越充分，申诉越有可能通过。
4、广告或无意义评价
