美团外卖:封号事出有因
随后,美团外卖公关部联系了记者,
他表示,黄先生被封号的原因
不仅仅是因为他在站点群里
发出“美团坑爹”四个字。
杜先生 美团外卖公关部:
外卖核查了该名骑手的跑单情况,近一个月内,该名骑手有多次被顾客投诉配送超时的记录,其服务不满意率也远高于城市平均水平,在多次沟通无效后,该名骑手又在站点群内发表了不当言论,综合以上行为,站点对该名骑手做出了拉黑处理。
但是对于美团外卖的说法,
黄先生却说,
没有人跟他沟通过他被投诉的事。
记者也就此事咨询了法律界人士,
法律界人士认为,
美团外卖是否有权利拉黑黄先生
要看美团对外公布
封闭账号的规则中是否有相关规定。
记者再次联系了美团外卖核实。
美团外卖公关部杜先生表示,
在确定入职后,公司都会给骑手做相关培训,
会告知骑手公司红线行为,
比如损害平台声誉、泄露信息、
严重交通违法行为等,
一经违反将给予拉黑处理。
劳务公司介入协调
那么,在这样的情况下,
黄先生是否还能作为美团骑手再次入职呢?
记者联系了和美团合作的劳务公司,
看看是否能够寻找到合适的解决方案。