方先生介绍，孩子描述，寄出电脑时， 快递员当场开机验证过，电脑是好的，还拍了视频。电脑寄回杭州后，是他签收的，因为当时不知道里面是什么，他没有要求开箱验货。
之后他发现电脑开不了机，就送到苹果官方售后，拆机检查后，发现设备内部有明显浸液痕迹，而且电池有非官方修改痕迹，维修更换零件费用需要八千块钱左右，考虑到维修成本，对方建议购买新机。
方先生：“（那相当于是顺丰小哥走了之后，你才打开发现这个问题）对，现在的纠纷就是说，他说，按照运费10倍赔我们，就是说赔两百来块钱给我们 （那你的诉求是什么）要他赔个机器给我们。”
顺丰速运杭州余杭高地工业园营业点 张经理：“我没办法应对媒体，这个我是说实话，你要不找我们公共事务部。”
电脑是通过顺丰速运 杭州余杭高地工业园营业点寄出的，方先生的妻子介绍，她报了警， 收件员也到场了。
方先生的妻子：“他当时说，收件的时候确实是好好的，他看了那个记录嘛，好像是顺丰在中间，返回的时候耽搁了两天才返回，然后他就很热情地帮忙我们反映给顺丰嘛，他说这个有问题，要帮忙处理的。”
