前言:关于中国联通的战略,我们断断续续写过《中国联通:野百合也有春天!》、《中国联通:战略大调整、干部轮换一遍,未来会如何?》,最近还有同学希望听到笔者对中国联通未来走势的看法,那我们就说说运营方面的事情。
01
新官上任,前两把火烧得很成功!
俗话说,新官上任三把火,的确如此。
中国联通刘董事长从2021年8月到任后,主要是烧了两把火。第一把火就是重新定义中国联通的战略,第二把火完成稀有资源配置,即配置高层干部。
总体上,烧得比较成功。
中国联通在战略上有时候正确,但有时候偏差较大,导致牌面还行,但是效果较差。
因此,刘董事长一上任就重新定义中国联通的新战略。
什么是战略?
战略可以理解为对美好未来的想象和追求,用以唤醒所有人员的良知和认同。其不是战争中你死我活的谋略。
按照传统的企业管理理论,人和资金是公司运营最核心的生产要素,对于高管而言,最核心的事就是如何有效配置人力和资金,因此传统企业经营管理人力资源和财务管理非常重要,就是这个道理。
那么企业经营中最稀缺的资源就是高管经营人员,如何把合适的人才配置到合适的岗位上,这是公司董事长、总经理最为头疼的事情,这是优化生产关系的核心。
第三个月重新定义中国联通的新战略,第七个月完成高管人员的配置和调整,这是中国联通刘董事长烧的前两把火。
可以说快刀斩乱麻,中国联通之前的确是一团乱麻,那就两刀砍下去吧。
不论对错,只论速度。
02
但身子板太弱,漏洞较大。
和中国移动相比,中国联通显得身板弱、力量小、身高矮等全面劣势。
简单说两点。
一个是人员,一个是利润和流动资金。
中国移动目前员工总数大概在50万左右,应该不到。而中国联通才多少人,基数在25万左右吧,差不多是中国移动的1/2。
有同学肯定会问:中国移动、中国联通不都是高科技企业,公司运营好坏和技术力量、产品好坏有直接关系,和人数关系不大吧?
错,电信运营商的最核心优势是营销能力、渠道能力。
其和人员数量有直接关系。
因为电信运营商的渠道、营销、销售基本上采用线下模式,即摆摊泡商泡村等,人力资源依然是企业经营的核心生产要素。
其次,我们看到中国联通的收入大概是中国移动收入的2/5左右,而利润更不用比较了,中国联通的利润不如中国移动的零头。
中国移动是11XX亿,而中国联通1XX亿,两者相差1000亿,这也太悬殊啦。
因此,虽然号称三大运营商,但是中国联通已经落下很多很多。
不是一丁半点。
03
面对全面的弱势,第三把火如何烧才是关键!
第一把火是重新定义战略,让所有人明白中国联通的未来方向,让大家具有相同的方向认知,应该说刘董事长做得不错。第二把火配置高管干部,应该说下手也很快够狠,也做的不做。
但是最难的是第三把火,即运营。
这把火,好点燃,但是不好烧,很难的一个事情,烧不好就糊啦。
企业运营最基本的是三个事情:
1)梳理薪酬体系,激发员工活力;
2)明确销售模式、提升销售业绩;
3)加大产品投入,突出产品引导。
首先是第一个事情,即带团队。战略方向明确,高管明确后的核心工作就是带队伍啊,但是联通公司的基层队伍人心已经很散啦,或者说抱怨声不断。
因此,如何在人心散乱的情况下把队伍带起来,绝对不是靠KPI压迫,也不是靠扣钱自己买业务买卡这么愚蠢的行为。
而是重新梳理薪酬体系,通过合理的Money模式来激发大家的积极性、活力。
不要说空话、套话,那真没用。
也不和基层队伍谈理想,那是浪费时间,直接谈钱,如何给钱。中高层人员才谈理想,才谈战略,基层人员直接谈如何给钱就好啦。
其次是在用户规模已经大大落后的情况下,如何稳住存量客户,这才是我们关心的核心事情。规模有时候就是一切。
这让我想起让人哭笑不得的携号转网。
真TMD笑话,这个政策让中国联通倒了血霉,而不是帮助中国联通。
因此,中国联通的2C2H市场面临用户规模弱小、人员销售力量不足的前提下,如何优化和梳理自己的销售模式,这是中国联通必须下重手的核心地方。
否则,战略再好,战术吸溜,那最后还是犀牛啊。
最后一个运营的重点就是产品问题啦。
中国联通刘董事长确定的5个主业即大联接大安全等,不能停留在口号上,而是必须深入到产品层面,这才是运营的关键。
对于中国联通而言,最好不要自己做产品。
时间成本太高,而且容错成本太低,真的不划算。
这个阶段,中国联通在产品层面最应该做的事情是:确定客户,明确客户的需求,定位全国最合适客户需求的产品,然后和相关公司合作,尽快把相应的产品推给用户。
因此,产品规划、需求定位、产品运营管理至关重要。
好啦,中国联通的战略问题先讲到这,仅供参考。
来源:付老师讲竞聘
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