在网上注册消防工程师证（以下简称“消防证”）培训机构层层诱导下，一些人报名之后发现上当受骗遭遇退费难。长江日报记者近日调查发现，网上消防证培训往往采取考前送密卷、证书包挂靠等诱导消费的行为，并通过签订格式合同损害消费者利益。消防业内人士提醒，网上报考消防证培训要擦亮眼睛，挂靠消防证不仅违规，发生事故还要承担法律责任。
浏览器上考消防证招生广告。
层层套路，交钱容易退钱难
考个消防证挂靠个公司，每年可拿10万元挂靠费？浏览网页时突然弹出这样的信息，让刚刚退休在家的王丽君有些心动，“何不利用退休时间认真考个消防证，增加点收入，帮衬下刚刚大专毕业的儿子”。
今年3月27日晚，王丽君接到一家名为“中消领航”公司人员的电话，说她儿子可以报考二级消防工程师证，考试通过后一年可收挂靠费5万元。交了500元审核费后，对方称通过了审核，要求她再缴纳3980元报考前培训班。见王丽君犹豫，对方提出赠送一个中专学历给她，有需要也可以考个消防证。
只有高中毕业证的王丽君只得又交了2000元，她希望自己也能报名参加考试。交完费用的次日，王丽君登录全国消防工程师报考官网发现，报考者必须有大专以上学历，还有工龄要求，儿子根本报不了名。王丽君要求退费，“中消领航”至今分文未退。
从事保险工作的李娴琢磨着如何增加收入。今年1月25日，她从某短视频平台上看到“中消领航”的广告，宣称：“考前可以提供密卷，包过。取得注册消防工程师证后可以包挂靠，坐在家里每月都能有五六千元收入。”交了500元审核费后，李娴被告知能够报名。
电脑桌面经常跳出考消防证招生广告。
信以为真的李娴交了7980元学费，第二天与对方签合同时才发现端倪：对方承诺的包挂靠包兼职在合同上变成了“推荐”。后来她发现，自己并不符合报名条件，根本无法注册报名。李娴当即要求退款，没想到“中消领航”的一名杨姓销售员根本不接电话，一直拖过了对方承诺的“7天无理由退款”期限。
李娴表示，没有签合同应该全额退款，但对方却称“从没有全额退款的”。截至记者发稿时，李娴没有收到一分钱退款。
没有签培训合同退款难，签下培训合同却发现跌入合同陷阱。在某企业工作的潘佑民去年12月16日通过快手刷到“中消领航”的招生广告，原价7980的培训费享受优惠后只要6980元，还可获得一瓶茅台酒。当潘佑民签下合同后，不仅没收到茅台酒，还发现广告内容与实际情况并不相符。
“没想到有多块守信承诺匾牌的企业并不守信。”潘佑民告诉记者，当初想拿着合同上法院，结果发现合同约定是仲裁，仲裁费用就需要18000元，显然走不通，“不能为小钱花大钱。”
潘佑民只得联合其他十多名受害者到市场监管部门投诉，直到5月9日才拿到退款5980元，还被强行扣除1000元，对方称是“平台产生的费用”。
有消费者称，上了一节录播课扣费1480元。
记者发现“中消领航”与学员签订的培训服务合同长达12页，在退款条件中明确“主动放弃培训的，7日内无条件退费”。
湖北全成律师事务所律师张文飞表示，该合同争议处理方式是选择仲裁而不是法院，而仲裁费用大大超过争议金额，给消费者维权造成难度。另外，将学费进行分解，设置退费程序和条件，故意给培训学员挖坑，如将7980元的学费分解为教学培训费4980元、资料费1000元、平台使用费2000元等。
张文飞律师认为，对受欺诈、胁迫，存在重大误解、显失公平的合同，可以向法院或者仲裁机构申请撤销。
承诺“提供密卷”，专家揭露绝无可能
“中消领航”全称为北京中消领航教育科技有限公司，前身为北京于欢教育科技有限公司，注册成立于2019年4月，2021年10月更名为现名，是一家从事职业资格证书培训的互联网教育公司。
5月6日，记者打开电脑，绑定一款应用软件的“中消领航”广告很快弹出，听说记者要报名参加消防工程师证书的考试，自称名为高俊的销售人员很快与记者取得联系。他称，考下证书兼职每次签约可稳获15万元到24万元收入，上课都在网上进行，不耽误工作。最主要是他们考前会提供两套密卷，“一周花4到6个小时来学，一次性通过考试奖励您3000块钱；不过退费”。
