雷军的一句“站在风口上，猪也能飞起来”让风口论火了起来，从此创业的江湖又多了一帮追逐风口的狂热者。近些年的创业风口，比如Ｏ２Ｏ、ＡＲ／ＶＲ、ＸＸ上门、共享ＸＸ、ＸＸ直播、区块链、无人货架等等，现在回头看看，伪风口不少，成功者寥寥，大多数风口最终一地鸡毛。
“新零售”火了之后，跟身边的一些创业者朋友和企业老板聊天时难免聊起新零售，发现不少朋友对新零售还有误解，也有因前“风口”之鉴就对新零售过早下定论的，本文带你读懂新零售。
为什么会出现“新零售”？
先从马云与王健林的“亿元赌局”说起。
2012年“CCTV中国年度经济人物”颁奖典礼上，王健林与马云同台颁奖。
王健林说：电商很厉害，但我不认为电商能颠覆传统零售。
马云回应道：电商不能完全取代传统零售，但基本会取代。
王健林反击：10年后的2022年，如果电商能占整个大零售市场的50%，我给马云一个亿，否则马云给我一个亿。
说电商会基本取代传统零售，马云的信心何来？马云说这句话的2012年正直移动互联网流量红利爆发期，电商迅猛发展，如洪水般席卷传统零售，传统零售被打得毫无还手之力，纷纷寻求线上转型。
然而在2016年10月阿里巴巴的云栖大会上，马云抛出了“未来没有电子商务，只有新零售”的观点，才四年时间，与王健林的赌局马云这么快就认怂了？
时间回到2015年8月10日，阿里巴巴以283亿元人民币战略入股苏宁，成为苏宁第二大*。中国最大的电商公司开始投资线下，这释放了一种什么信号？
天塌下来总是先砸着个儿高的，如果电商行业出现问题，肯定是阿里先察觉到。阿里开始巨资投资线下，说明整个电商行业的增长遇到了问题：到了2015年，电商用户的增速开始放缓，电商卖家的数量却依然在快速增加，这导致电商卖家们的获客成本越来越高，线上流量红利开始消退。同样的增长困境也出现在了小米京东这些电商巨头们身上。
那去哪里找来更多新鲜又便宜的流量来解决线上的增长困境呢？
在马云提出新零售概念的2016年，全国网络零售额占社会消费品零售总额只有１５％左右，也就是说还有８５％的零售消费是在线下完成的，面对线下这么一块巨大的蛋糕，电商巨头们纷纷开始琢磨：我们能不能到线下去把这８５％的零售消费再拉一部分上来线上消费呢？于是“新零售”就应运而生了。
短短几年，盒马鲜生、天猫小店、小米之家、京东便利店，京东7FRESH、永辉超级物种、网易严选、便利蜂······这些打着新零售概念的线下连锁店已经遍地开花。
有人说新零售是别有用心者炒热的风口，目的是为了忽悠投资人和股民；也有人说新零售是电商巨头们发起的一场流量骗局，目的只想从线下引流。我想说有这种看法的人肯定没有深入去了解新零售。
那么到底什么是新零售？
从商品的销售环节看，新零售主要有以下四个特点：
一、以消费者为中心，一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
今天我们正处于一个商品严重过剩，信息媒体大爆炸，流量获取越来越难的时代，这时候零售关注的核心开始从商品转向消费者。
以商品为中心，商家关注重点的是怎样找到更有竞争力的商品并把它们销售出去，商品销售出去则意味着商家与消费者的关系结束了，商家盼着消费者以后不要再联系，因为再联系可能是产品出现问题需要售后了。
以消费者为中心，消费者买下商品意味着商家与消费者的关系才刚刚开始，商家盼望着与消费者永久保持联系。
以消费者为中心的新零售逻辑是：
商家通过打造爆款产品或提供有价值的内容来聚拢一帮具有共同需求、共同爱好和价值观的消费者，然后想办法留住他们，保持他们的活跃度，围绕着这个群体的共同需求，持续提供给他们喜欢的愿意购买的产品，最好还能让他们乐于把产品介绍给自己的亲朋好友。
小米就是一家典型的“以消费者为中心”的制造与新零售企业。通过打造爆款手机硬件和让用户参与MIUI系统的开发，小米聚拢了一批具有共同爱好和价值观的忠实粉丝，通过组建粉丝社群和线上论坛，小米粉丝始终保持着极高的活跃度，通过设计线上活动引导粉丝主动分享，小米的粉丝群体不断向外围扩散，围绕着粉丝群体的消费需求，小米及其生态链企业不断开发出各种各样他们喜欢的产品，刺激他们持续重复购买。
随着流量价格的持续攀升，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户，所以提升复购率，挖掘消费者的终生价值是当下零售的制胜关键。
前面我们说了互联网公司之所以发起“新零售”，最主要的原因是线上流量太贵了。那去哪里弄来更便宜的流量呢？答案是线下。
仔细留意你会发现，现在我们生活的周围到处都有二维码，比如户外广告牌，餐饮店餐桌，产品包装盒，自动售卖机等等，这些二维码将现实世界与虚拟世界连接起来，源源不断往线上输送流量。
“以消费者为中心”本质就是经营流量，在流量争夺日益惨烈的今天，一切能接触消费者的地方都有可能成为流量入口。
二、线上线下由互博走向互相融合，互相促进。
无论是站在满足客户需求，还是站在商家获取客户和流量的角度，线上 线下的全渠道零售布局成为商家们的必然选择。
传统品牌商拓展线上业务几乎都会面临线上线下互搏的难题：
同款商品如果线上比线下便宜，消费者在线下看了商品后就跑到线上去购买了，损害了线下零售商的利益；反之呢，如果线上没有价格优势，线上业务就很难开展。于是很多品牌商的做法是单独开发了线上专供款，但这样不仅增加了成本和风险，还因为线上线下商品割裂而有损消费体验。
