每位用户可以提交包含发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可包含2个不同“车次 席别”的组合需求。只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才可以根据需求提交候补订单。
小编想要购买2019年5月25日庆盛到深圳北G6035次列车一等座的车票。在按下所需车次、座次余票显示列表中的“候补”字样后，所选的“候补”车票便会自动添加至12306网站网页右下角购物车图标的候补购票需求列表内。
部分车次候补订单较多，系统会提示，选择其他车次再尝试。
其后，小编又选择了当天G6013和G1013车次的一等座进行候补。
小编看到，系统还会显示订单在待兑现订单中的参考排位顺序，而小编所选的两个组合需求目前都排在第一位。
随后便可添加乘车乘客以及选择候补订单的截止时间。若没有可满足需求的席位，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
330分钟内支付
在提交候补订单后，就可以进行支付了。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，需要终止订单后重新操作。
同时，预付款按候补需求中票款最高的额度计算，如选择卧铺则按下铺票价计算。在候补购票成功后，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款。
此外，兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。即票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4查看订单
订单完成支付后，旅客可以登录12306官方网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”进行查看。
候补订单分为“待支付订单”“待兑现订单”和“已处理订单”。其中，待兑现状态的订单，用户可以主动退单。据悉，一天内最多可以取消5次候补订单，超过后当日将不能再提交候补订单。
App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看。
