(我在迪拜)
2007年9月11日,我第一次坐飞机,第一次出国。下飞机后,在迪拜机场,我还闹出了个小插曲。由于第一次见那么大的机场,加上语言不通,结果转了4个小时,愣是没走出来。
还好,酒店来接机的人比较负责任,把电话打到了学校。学校肯定我的航班出发了,接机的人只能在外死等。
下飞机5个多小时后,我终于到了富丽堂皇的大酒店。这里的一切都超出我的想象,我就像刘姥姥进了大观园。
虽然在国内学了酒店管理,但来到国外还是得从服务员培训做起,开始要熟悉服务流程、锻炼团队的配合、学习菜单、学习酒水单等等。
因为当地存在一些英国口音,或者是印度人口音,半年后,我才能够跟同事们沟通交流。
(工作之余的放松)
因为是新人,我们要在餐厅里不停地走。自助餐厅忙,我们就要去自助餐厅;宴会厅忙,我们就要去宴会厅。总之,我们要去干那些又脏又累的活。
我脚底经常被磨出水泡,到现在我的脚心还有一个老茧。但比起高三的黑暗,这都不算什么。虽然身体辛苦,可心灵自由。
我开始变得越来越阳光。天天接触不同的客人,打开了我的视角,能服务好客人,也给了我很大的成就感。
(和同事培训中)
在迪拜,可以找到全世界不同类型的菜系。在工作之余,我们从杂志里拿到优惠券后,就去各个酒店品尝美食。在国外一年不到的时间,我的病就恢复得差不多了。
迪拜的冬天最低温度有20多度,室内一年四季不关空调。我到的时候是9月份,地表温度达到了60度。
我们这家酒店是新开业的,在做筹备工作。同事们来自50多个不同国家,大家都非常友好,虽然工作的时候,也有自己的小组织,但总体来说,都比较开心。
我们基本工资是2500迪拉姆,相当于5000元人民币。但我们收到的小费比工资还要高。
因为实习期是两年。之后,我就跳槽到了另一家酒店当了主管,基本工资到了4000迪拉姆。
(我进入了酒行业)
服务行业能接触到不同性格和层次的人,我的表达能力得到了很好地锻炼。升任主管后,我工作涉及面更广了,主厨是新加坡人、餐厅经理也是中国人,沟通交流相对比较方便。
管理工作需要熟悉,甚至操作不同部门的工作,也是在这个时候,我接触到了侍酒师这个领域。
在迪拜3年半后,我应聘到一家皇家酒店任主管,薪资已达到8000迪拉姆。
这家酒店经常接待各国*,安保做得非常好,有200多个保安、1000多个摄像头,而我也很幸运地,成为第一位中国侍酒师。由于平时只开晚餐,我工作也轻松得多。