“喂，你好，请问是张店婚姻登记处吗？我父母快九十岁了，想来补结婚证，已经在路上了，我看快到下班时间了，能不能等等我们？”“好的，我们等您们，不要急，路上注意安全！”
近日，张店区婚姻登记服务中心接到市民来电，虽然已经快到下班时间，但考虑到老人年事已高行动不便，工作人员立刻回复可以办理。中午12时05分，老人的子女带着两位老人来到婚登中心，咨询台工作人员立刻为老人审核材料，帮助老人回忆结婚登记的时间和地点，确认可以办理后，引导老人拍摄合影照片、复印证件材料，来到业务窗口办理。几名窗口工作人员一直在窗口等候，待老人坐稳后，有的帮助老人裁剪照片，有的帮助老人填表，有的负责录入系统，大家配合默契，短短二十分钟就为老人成功补发了结婚证。
拿着鲜红的结婚证，老人和子女非常感动：“我们本来是去办理房产公证，到了公证处才知道还得用结婚证，这么多年了，结婚证早就找不到了，这不赶紧往咱这边赶，一看时间以为肯定赶不上了，但是老人出门一趟确实不容易，你看我母亲还坐着轮椅，我就想打个电话试试，没想到你们这么好，一直等着我们来，还给办的这么快、这么好，真是太感谢了！”“不客气，这是我们应该做的，可是要保管好老人的证件啊！”工作人员目送一家走出婚登大厅，已是12时30分。
张店区开展“三提三争”活动以来，张店区婚登中心设立多项便民服务措施，尽最大努力向办事群众提供方便。遇到结婚登记高峰日、老人行动不便、办事群众急需结婚证等特殊情形，主动延长工作时间，做到早提前、午不休、晚延时，尽最大努力满足当事人的办证需求。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
