屈先生：“说明书上说不超过15分钟就可以，我按照这个说明书来的，就是把脱毛膏涂在胡子上，过了五六分钟，就感觉有烧伤的疼痛感，当时感觉疼，我就害怕了。”
屈先生说，当时赶紧用清水把脱毛膏洗掉了，但皮肤已经发红，很快就破皮了，他用酒精棉球进行了消毒。记者留意到，包装盒上有注意事项：本品对少数人体有过敏反应，使用前，请做局部肌肤测试，无不良反应，方可使用本产品。屈先生说，自己是第一次用脱毛膏，没有留意这些。
屈先生：“我是按照产品说明书来使用的，现在造成这个后果，是产品本身有问题还是怎么回事，我希望商家能够给我一个解释，包括医药费啊或者损失。（你医药费花多少钱？）现在我也没去医院，因为天气热我都不敢出门，一出门就疼，然后就是生意也不敢做，一流汗就疼，特别疼。”
屈先生经营一个流动粥铺，他说这几天都没法做生意了，要求赔偿，但一时说不出具体金额。脱毛膏的生产方是广州市高维化妆品有限公司，网店的经营方是广州市白云区人和创永鸿化妆品经营店。目前，这款产品已经下架，页面上有商家的联系方式。
语音通话：“你好，你拨打的用户正在通话中。”
