之前,屈先生跟商家客服沟通过,对方让他申请仅退款。屈先生不接受,记者通过屈先生购物账号给客服留言并说明情况,对方回复:可以到三甲医院进行过敏源测试,是我们产品导致的话,会报销医药费。屈先生表示,他要考虑下是否要去医院,平台也给出了回应。
平台相关负责人:“接到投诉后,平台非常重视,立即对相关商品进行了核查,商品情况符合平台准入规则,目前平台也联系了消费者,消费者希望商家能够赔偿2万元,平台将协助消费者与商家进行沟通,持续跟进这个客诉。”
之前,屈先生跟商家客服沟通过,对方让他申请仅退款。屈先生不接受,记者通过屈先生购物账号给客服留言并说明情况,对方回复:可以到三甲医院进行过敏源测试,是我们产品导致的话,会报销医药费。屈先生表示,他要考虑下是否要去医院,平台也给出了回应。
平台相关负责人:“接到投诉后,平台非常重视,立即对相关商品进行了核查,商品情况符合平台准入规则,目前平台也联系了消费者,消费者希望商家能够赔偿2万元,平台将协助消费者与商家进行沟通,持续跟进这个客诉。”
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