印度影片《调音师》讲述了一位假装盲人的钢琴调音师阿卡什，意外成为一起凶*案的唯一“目击证人”，引来*身之祸，而后又一次次地遭遇人性的种种险恶。电影中的角色几乎“全员恶人”，如豆瓣网友所说：“在《调琴师》里，人性的恶却变成了一个大磁场，引来周遭的恶意形成混战的圈，恶意在恶意中泯灭，最后同归于尽”。该片集中展示了人性中黑暗的一面，但人性，显然并非都是那样。
2015年，我社出版了中国第一位女盲人钢琴调律师陈燕的《听见：陈燕的调律人生》，透过《听见》，你会看到与《调音师》不同的另一面：光亮、温暖与善意。今天我们就分享一下，你很可能并不了解的盲人调律师……
参加央视《挑战不可能》节目的陈燕
听见（节选）
文 | 陈燕
你不了解盲人调律
有时，我们会遭遇到更让人生气的事。一天，公司传过来一个用户，说是点名让我调的。这是住在东城区的一位女士，她说买的是一台旧琴，是星海108型，大概有十多年没调了。她问我这琴怎么样，我说弹的琴半年调一次，不弹的琴一年调一次。
好多用户不知道钢琴不用也要调，当过了几年或十几年，用户想起调琴，但一般都调不到标准音了。因为当钢琴达到标准音时，张力是十六到二十吨，如果标准音很低，就不能一下调到标准，否则会造成断弦或开胶开裂。弦折了可以换，但如果开胶开裂，就要大修了。她问钢琴不弹为什么跑音，我说因为钢琴张力很大，它是自然跑音的，这是个物理现象。她说她的琴是让一个钢琴老师挑选的，没问题。我说我详细检查后才能告诉她能不能调到标准音。
当我排好时间给她打电话约调琴时，她却说调完了。我赶紧对她说：“对不起，让您等着急了吧？”
而她却说：“我不着急，但我送你一句话，作为盲人，你们生存本来就很困难了，希望你以后做人要诚实。”
我听了就蒙了，我诚恳地问她：您认为我哪里不诚实？
她吞吞吐吐地说：“如果你不会调琴就直说，别说我的琴不好，我请了一个专家，一会儿就调完了。”
我没有解释，说了声谢谢就挂断了电话。我一动不动地坐在那里，直到我爱人叫我，我才回过神来。我想哭却哭不出来，说不清心里是什么滋味。我爱人知道了劝我说，世上什么人都有，别在意别人怎么说，只要问心无愧就行了。李老师听说了，也来劝我。我真想不通，我从学调琴之日起就告诫自己绝不能蒙人、骗人，李老师也再三强调信誉的重要性，还说谁要是违反行规，马上吊销他的调律师资格证。我怎么能做人不诚实呢！我无时无刻不在维护盲人调琴的信誉，我怎么能接受这样的指责呢？再说那个女士明明受骗了还引以为荣，十多年不调的琴一会儿就调完了，那是不可能的。因为给那种年久失修的琴调音，必须连续调两三遍才能稳定住，机械部分也要整调。她受骗了还不知道，真是可悲！世界上往往有那么一些人，听不得别人说自己的东西不好，甚至自己买的破烂别人也要说是好东西，这是欺骗自己还是欺骗别人呢？
我一连几天想不通。接着就病了，发烧39℃。
同事们一起来看我，小师妹看见我就哭了。她说前天去宣武区调琴，去之前给用户打电话，用户说钢琴一年多没调。她到了用户家，发现钢琴的标准音低了二百多音分，机械部分也很乱，需要维修。因为公司规定到用户家检查完以后，必须讲清楚钢琴的状态，如需要复杂维修，收费须先与用户讲清楚。她跟用户说：“钢琴的机械一项整调维修，要加收二十元。”用户同意了。她接着说：“现在钢琴的标准音低了一百九十音分，这可不是一年没调，像是七八年没有调过的。调一次可达不到标准音，如果调到标准音，会造成钢琴开胶、开裂或是断弦。凭经验这琴不能调到标准音，否则就是毁琴了。”用户听了很生气，说：“调不到标准音，你还调它干什么？我这钢琴每年都调一次，我请的还是一个老师傅。人家老师傅都没说过这琴不能调到标准音，你说什么呀！年纪轻轻的，说话不诚实！”另一个人说：“既然来了，就让她调吧。”小师妹不知所措，调也不是，不调也不是。这时，又听见用户在屋里说调不到标准音，还调它干什么，还不如劈了当柴烧。
师妹说：“听了这话，我把琴盖装好，跟他说，您还是找那个老调律师吧！从他家出来，我的眼泪止不住地往下流。我真想不明白，我说的全都是实话。我实事求是地把琴的情况告诉他，可是他却不信。假如我也像他原来用的那个调律师一样，不告诉他琴的真实情况，来了就调，准不准的他肯定听不出来，我既能挣到钱，也不至于挨骂。”
小师弟说：“我更倒霉。前天下午，我去方庄调琴。方庄很大，用户又没说清楚该怎样走。我找了一个半小时，才找到他家。但他开门一看我是个盲人，就不干了。他说你会调琴吗！你们公司怎么能派一个盲人来呢？你给你们公司打电话，换一个看得见的人。我怎样解释他也不信，我只好用他家的电话给公司打了电话。我要离开他家时，他竟然跟我要一元钱电话费。”说到这里，我们大家全笑了，没想到还有这样的用户。
公司开业到现在，我走得太累了。有时我心里也很矛盾，是蒙人、骗人去取得一点儿利益，还是靠着信誉艰难地走下去？有些用户的投诉，真是让我哭笑不得，但我还必须耐心解释。
一次，用户投诉说，调律师到他家调音，还要拆琴。我说不拆琴怎么调呀？用户说原来调音，从来没拆过琴，为什么你们公司那样特殊呀？我说不拆琴就能调，那绝对是骗人！因为调音要用扳手拧弦轴，弦轴在钢琴里面，不拆琴是够不到的！有的用户投诉说，为什么盲人调律师调一次需要一个多小时，看得见的调律师只需要十五分钟。是不是盲人的技术差呀？我告诉用户，按照国际标准，调一台琴需要一小时。钢琴经过半年的变化，需要整调里面的零件，也需要时间，所以调一台琴就要一个多小时了。
我真的很迷惘，有时候某些健全人调琴骗了人，用户倒觉得很好，而我们盲人调律师极力维护自己的信誉，认真对待每一台琴，却遭到用户的怀疑！
李老师说：“你们不论遇到多大的委屈和困难，都不许蒙人骗人，因为你们的信誉直接影响着盲人调琴在中国的推广。”
不过，我们的大多数用户都很支持我们。我们到用户家去调琴，当用户知道我们是盲人，琴又调得不错，就主动帮我们宣传。从开业到现在我们过得很艰难，没有一分钱广告费，都是靠着热心的用户帮我们宣传才得以生存的。
回报社会
一次，一位老用户给我打电话要调琴，还很着急。我问他是琴不好弹了吗，他说不是，是小孩在家养病想弹琴了。我问什么病，他说是白血病。我听了，心直往下沉。我知道这病是不治之症，还要花很多钱。我突然有个想法，我来不及和李老师商量，就对他说：“以后你的钢琴我们免费给你调，我还要去看看你的孩子。”他听了很感动，说你们是残疾人，本来需要我们的帮助，可你们还来帮助我，他说不下去了。
我去了他家，见到了那个孩子，我跟他做了朋友，还把我的经历讲给他听，激励他坚强起来。从此，他的琴我们每次都免费给他调。李老师知道了，说我做得对，作为盲人也应该帮助别人。我们要不是那些热心用户帮我们义务宣传，可能早就*了！所以我们在有能力的情况下，应该尽可能地回报社会。
盲人的信誉最重要
有时我很担心我的公司职员，真怕他们和一些同行学坏。因为在一次例会上，我师弟说，他的一个朋友，是健全人调律师。有一天下午那个调律师约他出去。我师弟对他说：“我还没调完琴呢。我一天调两台琴，上午一台，下午一台，咱们晚上再去吧。”那个调律师听后笑了，说：“我半天调了四台琴，下午就没事了。你可真傻，对付对付就行了，反正用户也不懂。”
我听了，嘴上说你们不能这样做。心想，这要是接触长了学坏了，会影响公司声誉。但不久发生的一件事让我很感欣慰。
有个用户打电话表扬调律师及时上门，解决了钢琴一个键不响的问题。用户说他的孩子要考级，琴键却坏了。调律师上门检查后，出去一个多小时，就拿来零件换好了。我用电脑调出用户记录，上面记录着调律师的操作，发现他换的那个零件好像公司库里没有。因为我们的资金有限，不可能备齐所有牌子钢琴的零件。我用电脑调出库里的所有零件，确实没有。我很纳闷他是拿什么零件换的，便给这个调律师打电话。真没想到，他说：“我知道库里没有。正好我家的钢琴和用户家的钢琴是同一个牌子的，所以我就回家，把我家的钢琴零件拆了，给用户安上。”他说得轻描淡写。
到了每周一次的例会，我表扬了他，给大家说这事的时候，我流出了高兴的泪。多好的职员啊！他宁愿把自己家一万多元的钢琴拆了，也不愿耽搁用户。他是维护自己的信誉吗？不，他是在维护人伟调琴中心的信誉，他是在维护盲人调律师的信誉呀！我不用担心工作时间长了职员们会投机取巧，公司开业整整三年，我负责质检工作，还从未发现蒙骗用户的事。
有一次公司接到一台演出琴。第二天要演出，头天晚上10点以后才能调。因为之前要用剧场，不能出声音。对方希望我们能谅解。我犹豫了，夜里调琴谁敢呀？可对方一再恳求我。李老师知道了，就说：“既然人家信任，咱们就应该克服困难，我去调。”
晚上，他和一名公司职员去了剧场。没想到这一干就是整整一夜。第二天早晨6点多才回家。原来那台三角琴是年久失修，不光要调音，三十七项整调步骤都需要做。中午剧场负责人打来电话，他们找过好多个调律师都不满意，老是觉得弹着别扭，这次调完后，弹着就像新琴一样了。
李老师说：“那台琴咱们必须修好，这是信誉。到后半夜我们都困了，但修琴一点也不能马虎。因为如果一个健全人骗了人，用户以后再换一个调律师就行了。一个盲人调律师骗了人，用户以后就不会再找盲人了。作为一个盲人调律师，绝不允许自己有一点儿失误。这不光是代表了自己，也代表了盲人调律师这个群体。”
李老师无时无刻不在提醒着我们，盲人的信誉最重要。
选自《听见：陈燕的调律人生》，人民文学出版社
盲人调律师陈燕的励志人生
看不见并不可怕
可怕的是失去一颗追求光明的心
陈燕是CCTV－1《挑战不可能》感动人物、声呐人、中国第一位女盲人钢琴调律师。
她生下来就看不见，她被父母遗弃，姥姥用近乎绝情的方式把她抚养成人，告诉她：看不见就要比别人付出更多努力！
她用生命挑战不可能，她用听见实现了我们的看见，她成为了声呐人、中国第一位女钢琴调律师、盲人作家，她还会画画、跆拳道、潜水、跳伞、骑独轮车……
做过十一次大手术，三次病危，出过车祸，一度丧失听力，一度绝望，直到导盲犬珍妮来到身边，成为她的眼睛、她的女儿，而她为了能带着自己的‘’眼睛‘’去她想去的地方，又一次挑战不可能，走上了为导盲犬畅行鼓与呼的艰辛之路。 所有这一切，写进了这本叫《听见》的励志自传里。
书中内容是她一个字一个字在电脑上敲出来的 ，读过的人都被感动了，被震撼了……有人说，它是比《假如给我三天光明》更感人的盲人传记。 她说：听见的世界也很美丽！
