热销品类的GMV占比
- 一年以上欧洲跨境电商经验 (需要根据提供的店铺链接进行审核)
- 有海外仓 (或跟第三方仓库合作)，能直接于海外仓发货为佳(到货期限小于10日)
- 法语客服
- 物流方式：自发货、FBC、FBA、La Poste、云途等
- 物流时效：10天之内到货
- 物流选择：
自发货的卖家
- 请选择可靠的物流商，确保旺季物流运输质量
- 如实填写发货国家和支持的送货方式
- 根据实际情况调整店铺物流时长（若申报得太短会导致物流延迟率高）
- 25欧以上的订单请务必提交有效的物流跟踪码，以便客户查询进度
海外仓的卖家
- 强烈建议卖家旺季用海外仓发货，以保证物流时效
- 提前备货，保证充足货源
- 使用中性包裹发货
- 热销品类：电子产品、数码影音、家居类产品；
- 产品质量：售卖适合法国市场的产品（欧标插头、有法语说明书），严禁销售假冒伪劣和侵权产品；
- 销售趋势：关注平台热销产品趋势，参与法国节假日促销；
售后指南
- 务必在48小时内回复客户
- 提前准备好回复客户消息的模板
- 提前准备好发票模板（含公司基本信息）
- 一切文件和消息直接通过后台发送
- 遵守平台义务，熟悉售后处理的规则
- 14天无理由退货
- 备注好产品保修期限，以及过保后如何维修
- 收集客户评价，根据客户需求改进选品方向
类目
- 细化分类，注意用词，以便客户搜关键词时寻找
- 遵守品类规则，不上传与平台调性不符的产品（服饰，烟酒，汽车配件…）
标题
- 按照 [品名 品牌 参数 颜色] 顺序填写标题
- 没有品牌的商品请标注générique (通用品牌)
- 使用正确的法语表达，简要填写参数
- 标明产品的兼容性，避免客户误解
- 避免创建与官方提供的EAN不符的品牌产品
描述
- 详细描述内的内容应比标题内容更详尽，200-4000字符以内
- 产品文字描述和图片居中
- 根据每一款产品的特殊属性分开填写，避免重复使用相同的描述信息
- 请勿在描述内提及跟卖的信息，请勿添加外部链接
图片
- 产品首图需为白底（床品、家具、园艺、DIY类产品可适当添加背景）
- 产品首图需展示产品全貌，不可有任何其他元素 (如logo，文字信息等)
参数
- 填写详细且准确的参数，15-20行以内
- 为防止数据失效，数字请不要填写分数
- 产品参数的填写应该与产品描述内的信息一致（尤其是颜色）
Fnac平台实行免费流量推广，卖家只需提供产品促销信息，向客户经理申请参与活动。
- 首页推广（主题促销，节假促销）
- 邮件推广
- 产品测评推荐
- Fnac作为法国电子高科技产品的首选购物平台，商品客单价相对偏高。卖家可以根据市场行情，参考以下公式综合定价：产品标价=产品成本 平台佣金 物流费用 20%VAT EPR回收费用 期望利润 其它；
- Fnac平台根据品类灵活收取佣金，佣金范围6%-16%，每月月租39.99欧元（不含VAT），2023.3.31前通过万里汇入驻Fnac（限法国站点）可减免6个月月租（文末扫码申请入驻）；
- 欧洲公司卖家欧洲发货可以自行申报VAT，其他情况由平台代扣VAT；
- 如果卖家不能提供回收法标识号，我们将直接根据订单代扣该项费用；
五、店铺考评标准
- 接单率>95%
- 客户平均评分>4.5
- 客户投诉率<5%
- 退款率<5%
如需了解更多Fnac平台入驻攻略，欢迎关注"万里汇WorldFirst"获取最新干货资讯！
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