这个月初,小王在京东平台上买了一台佳能相机,她说收到货后发现,相机无法正常开机。
小王提供的视频中,电池安装完成之后,拨动开机键,相机屏幕一直处于黑屏状态。这台佳能单反相机,是3月1号小王在京东平台“蜗牛国际数码海外官方店”买的,付了14169元。
小王:第一时间我就去找店铺的客服,客服看了视频之后,就直接跟我说,寄到我们京东的保险,那个保险是京东平台提供的,是一个第三方的保险检测公司,如果那边检测结果,说商品是个不好的商品,他就可以帮我去做退款。
小王按照客服的要求,将机器寄给了第三方公司检测。她说,之后,奇怪的事情发生了。
小王:那边保险公司的人就跟我说,你这个商品没有任何问题啊,就也能开机也能使用,就很离谱,在我手上确确实实试了很多遍都打不开,但是到了保险那里就好了。