抓实网格化管理要整合社区内人、事、物、地域、信息、组织等各类资源,使社会管理服务进小区、进街巷、进楼栋、进家庭,形成了以网格化管理为基础的“全方位、动态式、精细化”服务格局,构建起“横向到边、纵向到底、职能到位、责任到人”的管理体系,一改过去单一性城市管理向社会服务管理模式转变,有力地促进了办域经济社会健康和谐发展。
完善网格员管理制度。一是规范制定网格员入职条件,确保网格员具有相应的工作水平和能力素养,让应聘人员对网格员工作性质和内容有一个基本的了解和合理的心理预期;二是拓宽来源渠道,注重从本网格内符合条件的党员、退役军人、高校毕业生、持有社会工作者职业资格证书的人员中招聘网格员;三是定期举办业务培训,针对问询技巧、上门采集数据方法、微信小程序使用方法、矛盾纠纷排查调解方法等进行详细讲授,提升网格员业务水平。
实施各项激励措施。保障网格员各项薪酬待遇,拓宽职业发展空间,吸引优秀人才加入网格员队伍,激发其干事的热情。一是待遇有保障。探索建立“基本工资 绩效 临时补助”薪酬制度,设立年终绩效奖,与年度考核结果挂钩,绩效奖所需经费可从职能单位下沉的部分工作经费中列支。二是精神有激励。定期开展“最美网格员”、“优秀网格员”等评选表彰活动,深入挖掘、广泛宣传网格员先进事迹、网格经验做法,营造各方支持、共同推进网格治理的浓厚氛围。三是上升有通道。建立健全优秀网格员晋升社区“两委”干部机制,将专职网格员纳入社区工作者队伍管理,对于表现特别优秀的网格员,可优先推荐进入“两委”班子。
网格管理、信息化支撑,全程化服务的网格管理模式,把干部角色从“管理者”转换成“服务者”,把为民服务方式从“间接”到“直接”,密切了党群、干群关系,群众工作在一线深入落实,达到了有问必答,有事必应,有事必办,有困必帮的群众工作“四有”工作目标,提高了社会管理效能,提升了人民群众幸福指数,要坚定不移落实基层网格化管理,实现为民服务精细化。