文丨赵雨欣
图自受访者，部分图片来源于网络
受新型冠状病毒肺炎疫情影响，教育部明确各地开展网上教学，以阻断病毒传播路径。随之而来的各类教育App、小程序、扫码在线登记工具也被广泛用于各在线课堂场景。这些“线上”工具难免涉及到个人信息的收集使用，这让网友开始担心个人隐私问题。
日前，国家互联网信息办公室发布了一组举报数据，显示2020年1月以来，“App个人信息举报平台”共计接收到2000余条举报信息。其中，30余款网课等在线教育类App存在个人信息保护合格水平偏低，以及个人敏感信息处理规则不明确等现象。有以及超过一半的APP只是一味地收集信息，忽视了用户的知情权。
红星新闻记者注意到，这30余款在线教育类APP平台包括：“无限宝”、“课后网”等。调查发现，这类平台被曝出在直播中，老师可以强制打开学生摄像头、麦克风。学生及网友质疑此举侵犯隐私。
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问题
30余款教育类APP存在问题
超一半忽略用户知情权
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对于网课类App来讲，为了课堂教学和课堂秩序需要，开启麦克风、摄像头、进行人脸比对等成为常见的现象，这就不可避免地让一些个人敏感信息成为收集使用的对象。但经国家互联网信息办公室核验发现，30%左右的教育类App没有公开隐私政策等收集使用个人信息的规则，另有15%左右的App虽提供了隐私政策，但是属于格式文本，没有将其收集个人信息的目的、方式、范围，等阐明。
75%的App首次启动时，申请可收集个人信息的权限且并未同步告知收集目的，部分权限被设置为必须提供，不允许即闪退。甚至还有App首次启动时一次性申请授权所有可能用到的权限，否则无法使用App。而50%的App使用后无法注销账号，一是没有提供任何形式的注销入口，二是提供了注销渠道，如联系客服注销，但是拨打电话始终显示正忙或没有回应，依旧无法实现注销。
▲网友评论“无限宝”
对此，有网友表示：为了查看学生在干什么，防止学生“挂课”，部分教育类App会通过监测用户手机桌面，后台运行程序，强制锁屏、抓屏方式，让他们觉得隐私遭到侵犯”。还有网友表示：一些网课App在安装使用时就强制要求打开摄像头等权限，否则无法正常打开使用，同时，赋予了教师端或管理端特权，比如可以在不通知学生情况下直接开启学生前置摄像头、麦克风等，视频画面直接暴露在其他师生面前，个人隐私和家庭隐私的“失控”让他们觉得不安”。
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调查
“无限宝”“课后网”多次遭投诉
老师可通过APP强制开启学生摄像头
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据多位网友爆料称：“无限宝”“课后网”这两款在线教育APP获取摄像头的权限后，在用户不知情的情况下开起，并且如果是直播课，老师端可以在不告知学生的情况下强制开启摄像头。如果禁用了APP获取摄像头权限，该软件就不停给用户发送同意使用摄像头和录音的权限，也就是强制弹出窗口，直到用户授权为止。用户不“放权”，就没办法正常使用这款APP。这明显是“霸王条款”。
▲受访者提供的“无限宝”截图
为此，红星新闻记者联系了多位网友求证。网友牛牛是高三在读学生，据他介绍，学校直播课需要登录“无限宝”，上课其间自己开小差在看游戏视频被助教老师抓个正着，并告知关闭视频认真听讲。另一网友西瓜则表示：“这软件能‘监控’学生电脑、手机屏幕，以此衡量学生的‘认真度’。”比如学生查看其他网页，或者切换到其他App，都会被App的锁屏功能提醒纠正并记录下当时的屏幕截图，自动生成认真度列表，供后台查看。
随后，红星新闻记者下载了这两款软件进行验证。这两者同属浙江万朋教育科技股份有限公司旗下。首次打开时，课后网需要获取“位置”权限，在进入课堂体验时则要求获取用户摄像头和麦克风使用权限，如果不同意开启，则无法正常听课。
▲“课后网”登录授权信息
对于另一款“无限宝”APP，由于不对师生外的人开发，记者无法注册无限宝进行信息验证。但从网友反馈情况显示，无论是否开启摄像头权限，无限宝都会强制用户选择使用“前置摄像头”还是“后置摄像头”。
此外，课后网的官网介绍，课后网有“课堂管理”功能，可进行桌面锁定、课堂点名、监控桌面等操作，保证学生上课不溜号，对不认真上课的学生还可发送消息，提醒学生准时认真上课。记者注意到，无论是无限宝还是课后网，均未提供用户协议或隐私政策，即对App将获取哪些权限、收集用户的哪些个人信息没有做出任何形式的告知。
对此，记者多次致电万朋教育客服，以及浙江万朋教育科技股份有限公司。但对方均未接通，显示等待状态。截止记者发稿时，也未收到任何留言反馈或电话反馈。
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专家：
强制打开用户摄像头涉嫌侵犯隐私
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对于老师可以强制开启摄像头和麦克风的行为，是否侵犯学生隐私？App开发这个功能是否合理？遇到类似情况又该如何解决？
北京市君泽君（成都）律师事务所陈小虎律师介绍，所谓隐私，是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。“凡是当事人合理合法，不愿意让别人看到的东西，都属于隐私范畴”。
“在线教学场景，学生在家中学习，住宅和个人房间可以构成私密空间，这属于个人隐私。”陈小虎说，老师未经学生同意，强制打开摄像头、麦克风等行为，可能会使学生将不愿意他人知晓的私密空间和家庭信息直接暴露给授课教师，“这涉嫌侵犯学生家庭成员隐私以及学生个人隐私。”
同时，如果平台未告知用户，视频使用范围。这意味着网络运营者收集个人信息但并未获得用户同意。陈小虎说：“如果视频被传播出去，相关平台及授课教师就涉嫌侵犯隐私”。网络运营者如何收集用户信息、使用信息等问题，这些都在网络安全法相关范畴内，运营者应遵守网络安全法。“APP的使用应尊重用户权利，不应强制要求授权不合理功能。教育类APP使用若存在违规行为，用户可向当地教育主管部门以及国家互联网办公室进行举报”。
此外，国家互联网信息办公室建议：用户应谨慎识别线上APP的“真伪”，填写个人信息要谨慎。对于存在个人信息收集行为的线上工具，关注其开发商、发布者是否清晰明确，以免将个人信息提供给不明身份者造成损失。
注册使用收集个人信息的线上工具前，建议查看其隐私政策中关于收集使用个人信息的规则，尤其是收集目的、保存时间、删除机制、注销功能、投诉渠道等。如果线上工具提供了完善的个人信息保护机制，一旦后来发现个人信息安全问题时，可通过投诉举报、注销账号、删除信息等机制来维护个人权益。
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排版丨 阿夏
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