热播剧《安家》正上演着精彩的房产中介的故事，这剧情里面活灵活现聚焦了职场上办公文化的冲突和融合。而开篇几集最让我眼前一亮的是孙俪主演的女人公房似锦，她成功在短短几天交易了两单，而其中一单更是直接抢了内部员工的王子健的客户，成为引起公愤的一个矛盾冲突点。
被抢的客户情况：卖包子店的老两口严叔严婶，因对徐文昌店长长期的信任，辛苦一辈子卖包子积攒了几百万，正值儿子准备曲儿媳妇，准备托安家天下购买一居室的房子。徐店长将这个单子交给了店里的销售王子健，并约好中午关门后由王子健带两老去看房。
撬单的过程简介：新店长房似锦听到这个购房需求之后，不动声色，提前一个小时把两老接走了，并在2-3个小时内成功地售出房子。直到回门店签约的时候，王子健仍在严叔店门口大太阳底下，空等着。
各方的反应：
（1）房店长完全不认为自己有做错的地方，因为拿到单的才是王道，而她也不愿意跟王子健分享该单的提成。
（2）王子健极其气愤，表示销售目标今天不会交，明天也不会交，永远都不会交。
（3）徐店长明显也被这件事给打击了一下，但是出于习惯性包容的性格，他没有按他的意愿（让小房给王子健道歉，并且分享提成）去处理这件事。
（4）其他店员，因此有所顾忌，不敢分享客源房源的资源和信息。
不打招呼把内部人员的单子给抢手了。抢单的方式，对单打独斗的个人来说，或者不同公司之间，似乎也不存在什么问题，毕竟不同销售人员/群体，肯定追求个人业绩最大化的。但是对团队来说，特别对于一个作为管理者的店长来说，这样的方式无疑是弊大于利。
（1）容易造成内部恶性竞争
一个销售人员开始抢内部同事的单子，当这样的行为一旦被认为的合理的情况下，那开始抢单子的情况肯定会不绝于耳，对客户来说，同个店不同业务员争相来跟TA联系，会让客户觉得这个公司的管理很混乱无序，而这样的竞争就变成恶性竞争了。
（2）不利于团队建设和管理
而当团队出现内部抢单的情况，假如是管理者本人的行为，或者管理者默认纵容这样的行为，那这个团队就会开始失去彼此之间的最基本的信任。就像安家天下的其他店员一样，不敢分享资源和信息了。甚至对新店长也是抱着防范的态度。一个没有充分分享和沟通的团队，就如一潭死水一样。一个团队或公司的工作氛围（软实力）也是影响员工流失率很重要的一个因素。
对公司中高层来说：
顶层设计是至关重要的，一个团队或公司的生态环境，是由高层设计、中层维护的。
例如一客户到门店咨询了解产品，业务员A 跟进并介绍了大半天，客户没有当场下单。过后，客户回来下单了，但是业务员A 刚好不在，而业务员B接待并促成交易了。或者业务员B 像《安家》的房店长一样，截胡了，主动出击并促成交易。怎样的规定更为合理呢？
1、客户资源分配和保护机制
对于新业务员或现有业务员以片区或产品线来区分，保持一定的灵活空间。对于新洽谈开发中的客户、或一些重要的项目或客户，可以给予原跟进业务员一定时间保护机制，比如三个月内未下单，其他同事有权跟进开发等。
2、内部协商利益分成机制
同一客户其他业务员有意参与，或者协助促成订单，可以协商利益分成，比如《安家》中的小房，不打招呼，直接撬走客户，长远看，这样是损人不利己的行为。
3、营造相对公平和上进的氛围
相对公平是因为公平在每个人心目中都无法做到绝对公平的，公平也不意味着资源要平均分配，优秀的业务员可以获得公司提供的更优质的客户，这也是无可厚非的。相对公平，是按需激励，调动积极性，又维护良性分享和上进的氛围。
对底层普通业务员来说：
底层基层人员通常是没有权限去改变一个公司的生态环境，但是有能力去选择一个积极而良性的工作氛围。在一个怎样的池里生存和成长，往往比薪水条件、工作内容本身更为重要。
至于房似锦的行事方式如此雷厉风行，而三观也如此霸道。这样撬单有没错，欢迎评论。
